CasaReclamaçõesCBet Casino - Os ganhos do jogador foram convertidos sem consentimento.

CBet Casino - Os ganhos do jogador foram convertidos sem consentimento.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 163

Montante: $1.760.000 CLP

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 14/12/2023 | Não resolvido : 16/12/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 meses
Tradução

O jogador do Chile teve problemas com o Cbet Casino. Depois de ganhar 1.700.000 pesos chilenos, ele solicitou o saque, mas depois de dois dias o saque foi rejeitado e o dinheiro foi convertido em USDT sem o seu consentimento. Isso resultou na suspensão temporária da conta e uma investigação foi iniciada. Apesar da total cooperação do jogador e do fornecimento de todas as verificações necessárias, o casino não respondeu às nossas tentativas de mediar o problema. Devido ao histórico de não cooperação do casino, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
\ Tradução

Olá, tenho um problema com Cbet. Ganhei 1.700.000 milhões de pesos chilenos, cumprindo todos os requisitos, solicitei o saque via transferência bancária. 48 horas se passaram e ainda estava em andamento. Entrei em contato com o bate-papo de suporte várias vezes, a maioria das conversas que gravei para minha própria proteção. Após o período de 48 horas, meu pedido de saque foi rejeitado e, no histórico de transações, indicava que meu dinheiro havia sido convertido em usdt e o saque foi bem-sucedido.

Nunca solicitei esse saque, fato que comuniquei claramente à equipe de suporte. Em resposta, eles bloquearam temporariamente minha conta, supostamente devido a uma investigação conduzida em minha conta.


Absolutamente ninguém mais tem acesso à minha conta e tudo é verificado.

Além disso, tenho provas de todas as minhas comunicações com a equipe de suporte. Também acredito que não sou a primeira pessoa a ter seu dinheiro transferido sem sua permissão e depois retirado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Prezado Gplanger,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você já fez alguma transação em USDT (depósitos ou retiradas) neste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
\ Tradução

Olá Verônica,

Obrigado pela sua pronta resposta. Em resposta às suas perguntas, prossigo respondendo:

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Não fiz saques anteriores


Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Tudo é verificado corretamente, não só o KYC, mas todas as etapas de verificação de dados.


Você já fez alguma transação em USDT (depósitos ou retiradas) neste cassino no passado?

Nunca fiz nenhuma transação em USDT ou converti dinheiro para essa moeda.


Agradeço antecipadamente por sua ajuda

Greg

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado Gplanger,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum o CBet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do CBet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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