James do Reino Unido fez vários depósitos no Classy Slots Casino, mas seu último depósito não apareceu em sua conta. Depois que ele relatou o problema com todas as evidências, o cassino começou a investigar o problema, mas até agora, eles não podiam explicar onde está o dinheiro.
Eu depositei no bitcoin algumas vezes e a conta foi creditada de acordo, mas na última vez em que foi recusada, entrei em contato com o operador no chat ao vivo, como você raramente recebe uma resposta por e-mail, o cara me pediu para enviar uma prova da moeda do bit transação, então eu capturei minha transação com o endereço bitcoin de slots elegantes, da carteira do coinbase, também tirei uma foto do PC mostrando a transação, enviei essa prova para o e-mail de suporte do cassino e até o anexei no chat ao vivo, e eles disseram seria encaminhado para a equipe financeira, um dia depois recebi uma ligação do cassino pedindo-me para fazer um depósito de um grande bônus e expliquei que não depositaria novamente até que meu depósito recusado anterior fosse devolvido e o O operador não tinha idéia do meu problema e entraria em contato com a equipe financeira para acompanhar, isso foi há quase uma semana e agora, enviei mais e-mails solicitando uma resposta sobre o assunto, mas ainda sem resposta ou qualquer contato, muito chateado e irritado.
Este cassino deve ser evitado um terrível suporte ao cliente, se houver, e eles parecem criar as regras conforme lhe apetecer.
Olá James.
Muito obrigado por enviar uma reclamação através do nosso site. Infelizmente, este caso parece um problema do provedor de pagamentos. Em situações como essa, em que o cassino não recebeu o depósito, ele precisa entrar em contato com o provedor de pagamento e pedir que investigue o assunto. Normalmente, isso consome muito tempo e não depende apenas do cassino. Compreendemos perfeitamente a frustração que você sente, mas precisamos esperar um pouco mais até que possamos considerar esse caso como uma reclamação justificada. Espero que entenda.
Atenciosamente, Matej
Olá James.
Você tem alguma atualização sobre sua transação? Caso ainda não tenha dinheiro, envie-nos os detalhes da transação? (da captura de tela o que você nos enviou)
Atenciosamente, Matej
Ainda esperando por uma resolução do cassino, não consigo entender por que demora tanto mais de duas semanas agora, algo me diz que não receberei uma resposta e não usarei depósitos de bitcoin novamente!
Olá James.
Gostaria de tentar investigar o que aconteceu no seu caso, mas, como escrevi antes, preciso de mais informações sobre sua transação.
Na sua captura de tela: opção Transação. Ou você pode tentar procurar por si mesmo. Aqui está uma ferramenta na qual você poderá encontrar mais informações: https://www.blockchain.com/explorer
Envie-me mais informações ou resultados da sua pesquisa.
Atenciosamente, Matej
Você sabe o que eu simplesmente não estou mais interessado, eu terminei para que você possa encerrar este caso por 50 libras. Eu nunca mais jogarei online novamente, especialmente no bitcoin, que sabe se há um trabalhador interno que de alguma forma hackeia o Depósitos para enviar bitcoin para sua própria conta Acabei de fazer, mas obrigado pelo seu apoio.
Olá James.
Muito obrigado pela sua resposta, mas por favor, envie-me as informações detalhadas sobre a transação. Eu realmente gostaria de saber o que aconteceu. Fecharei o caso, como você solicitou. Caso eu receba alguma informação, eu o informarei.
Atenciosamente, Matej
Olá, o dinheiro foi creditado na minha conta.
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