O jogador perdeu o acesso à sua conta, incluindo seus ganhos devido à nova lei de apostas na Suíça. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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Classy Slots Casino - O jogador perdeu o acesso à sua conta devido a uma nova lei de jogos de azar.
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Montante: 1.500 €
Classy Slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Paguei 150 € e recebi 750 €. Nunca jogou mais de 5 € de aposta. O bônus terminou e ainda havia 2200 €. 700 perdidos. Então 1500 ¬, eu queria me retirar. Assim, a regra dos 10er lucros foi cumprida. Todos os documentos solicitados foram enviados. O pagamento é de cerca de 10 dias atrás. Por três dias, não posso mais ficar do lado dela, porque a Suíça bloqueou todos os cassinos estrangeiros.
Você pode me ajudar lá ou tem dicas? Muito obrigado,
Saudação Yannik
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há 4 anos
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Dear Yannik,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e chamar a atenção para esta questão. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Deixe-me fazer uma pergunta. Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino e descobrir o que pode ser feito nessa questão? Se sim, como o cassino respondeu? Mesmo se você perder o acesso à sua conta, o cassino ainda poderá enviar seus ganhos.
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 4 anos
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Olá Peter
Entrei em contato com você por e-mail novamente. Eles me disseram que falta o extrato da conta. Isso foi enviado imediatamente. Depois de três dias, nada foi ouvido. Mais uma vez perguntou. Ainda falta o extrato da conta. Enviado novamente. Agora nada é ouvido ...
Parece que eles querem me parar
Saudações Yannik
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há 4 anos
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Olá Yannik,
Obrigado pela atualização. Entrarei em contato com o cassino e tentarei obter uma resposta. Provavelmente não será fácil. O cassino tem uma classificação muito baixa em nosso site, mas podemos tentar. Você receberá uma notificação quando o cassino responder.
Cumprimentos,
Pedro
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Atualização no caso: acabei de receber um e-mail informando que em 5 dias o dinheiro está na minha conta. Continua emocionante :)
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há 4 anos
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Olá Yannik,
São boas noticias. Informe-me se você recebeu o dinheiro. Portanto, encerramos o caso.
Cumprimentos,
Pedro
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há 4 anos
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Olá Peter
O dinheiro está na conta, tudo io! Muito obrigado pelos seus esforços. Top serviço com você! 🙂 Saudações da Suíça, yannik
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há 4 anos
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Dear Yannik,
Que ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.
Cumprimentos,
Pedro
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