O jogador perdeu o acesso à sua conta, incluindo seus ganhos devido à nova lei de apostas na Suíça. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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Classy Slots Casino - O jogador perdeu o acesso à sua conta devido a uma nova lei de jogos de azar.
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Montante: 1.500 €
Classy Slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.9
O Classy Slots Casino tem um Índice de Segurança de 1,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 5 anos
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Público
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há 5 anos
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Paguei 150 € e recebi 750 €. Nunca jogou mais de 5 € de aposta. O bônus terminou e ainda havia 2200 €. 700 perdidos. Então 1500 ¬, eu queria me retirar. Assim, a regra dos 10er lucros foi cumprida. Todos os documentos solicitados foram enviados. O pagamento é de cerca de 10 dias atrás. Por três dias, não posso mais ficar do lado dela, porque a Suíça bloqueou todos os cassinos estrangeiros.
Você pode me ajudar lá ou tem dicas? Muito obrigado,
Saudação Yannik
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Público
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há 5 anos
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Dear Yannik,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e chamar a atenção para esta questão. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Deixe-me fazer uma pergunta. Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino e descobrir o que pode ser feito nessa questão? Se sim, como o cassino respondeu? Mesmo se você perder o acesso à sua conta, o cassino ainda poderá enviar seus ganhos.
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 5 anos
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Olá Peter
Entrei em contato com você por e-mail novamente. Eles me disseram que falta o extrato da conta. Isso foi enviado imediatamente. Depois de três dias, nada foi ouvido. Mais uma vez perguntou. Ainda falta o extrato da conta. Enviado novamente. Agora nada é ouvido ...
Parece que eles querem me parar
Saudações Yannik
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Público
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há 5 anos
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Olá Yannik,
Obrigado pela atualização. Entrarei em contato com o cassino e tentarei obter uma resposta. Provavelmente não será fácil. O cassino tem uma classificação muito baixa em nosso site, mas podemos tentar. Você receberá uma notificação quando o cassino responder.
Cumprimentos,
Pedro
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 5 anos
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Atualização no caso: acabei de receber um e-mail informando que em 5 dias o dinheiro está na minha conta. Continua emocionante :)
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há 5 anos
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Olá Yannik,
São boas noticias. Informe-me se você recebeu o dinheiro. Portanto, encerramos o caso.
Cumprimentos,
Pedro
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há 5 anos
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Olá Peter
O dinheiro está na conta, tudo io! Muito obrigado pelos seus esforços. Top serviço com você! 🙂 Saudações da Suíça, yannik
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há 5 anos
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Dear Yannik,
Que ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.
Cumprimentos,
Pedro
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