O jogador do Texas solicitou um saque de um cassino online que não foi recebido no momento da reclamação. O pedido de saque foi feito no dia 26 de fevereiro e foi aprovado pelo cassino no dia 1º de março, com prazo de depósito estabelecido de 7 a 14 dias. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, a jogadora confirmou a recepção dos seus ganhos algumas horas depois. O problema foi então resolvido.
Estou tentando sacar desde vinte e seis de abril e dois mil e quinhentos dólares. Ou acho que tecnicamente darei a eles até 1º de março, que é o dia em que aprovarem a retirada. Eles disseram que seria depositado em meu bitcoin de sete a quatorze dias úteis após a aprovação. Desde a aprovação que recebi, eles me pediram para enviar uma cópia do meu documento de identidade novamente há 6 dias, o que fiz imediatamente. E ainda não recebi nenhuma atualização sobre quando planejam enviar meu saque. não tenho ideia do que fazer sobre isso.
Lamento que tenha sido um erro de digitação, solicitado em 26 de fevereiro. Eles aprovaram o saque em 1º de março e disseram que seria depositado de 7 a 14 dias após a aprovação!
Obrigado pela sua resposta, sjerrica25. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Eles finalmente enviaram cerca de quatro horas depois que eu enviei a mensagem para você. Demorou um pouco, mas eles pagaram.
Prezada Sjerrica25,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock