Kcasper214, recebemos do representante do cassino a informação com provas de que você recebeu vários bônus sem depósito consecutivos sem fazer nenhum depósito entre eles. De acordo com as regras citadas abaixo, é proibido pelo casino e não consideramos uma prática injusta, uma vez que o jogador não perde quaisquer fundos reais.
" SEM BÔNUS DE DEPÓSITO (FICHAS GRATUITAS, RODADAS GRATUITAS)
4.Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um bônus sem depósito e posteriormente recebeu outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para sacar o segundo bônus sem depósito. "
Lamento dizer, mas somos forçados a rejeitar sua reclamação. Além disso, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Respeitosamente,
Paulo K.
Equipe Guru do Cassino
Kcasper214, we have received the information with proofs from the casino representative that you have taken multiple no-deposit bonuses in a row without making any deposit between them. According to rules cited below it is prohibited by the casino and we do not consider it unfair practice as player does not lose any real funds.
"NO DEPOSIT BONUSES (FREE CHIPS, FREE SPINS)
4.Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus."
I am sorry to say, but we are forced to reject your complaint. Also, do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team
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