Club Player Casino - O jogador luta para fechar sua conta.

Eu me inscrevi. Jogou todos os bônus de boas-vindas. Perdido em tudo e decidi fechar minha conta depois de ler os comentários no Casino.Guru. Escrevi e-mails para eles e é isso que recebo em resposta. Veja abaixo. Isso não faz sentido. Ninguém entra em contato com você, nenhum representante entra em contato.

Olá Jay,

Obrigado por entrar em contato com o Club Player Casino.

Recebemos seu e-mail e o encaminharemos a um de nossos representantes de suporte.

IMPORTANTE: Devido ao grande volume de tráfego de e-mails recebidos em nosso site, as respostas podem levar até 72 horas úteis.

O número do seu caso é 152529612 para referência futura.

Obrigado por jogar no Club Player Casino e esperamos conversar com você em breve.

Divirta-se e boa sorte!

Sinceramente,

Cassino Club Player

E-mail: help@clubplayercasino.com

Olá zena5755,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Club Player Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando exatamente você os contatou para fechar sua conta? Você pediu bloqueio de conta ou autoexclusão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Quanto à verificação da conta? não é verificado e não me pediram nenhuma verificação.. Não ganhei lá. Não há autoexclusão nos cassinos da plataforma RTG. Eu nunca falei com ninguém. Disseram-me para escrever um e-mail.

Pedi que encerrassem minha conta em 15/05/2023. Aqui está um dos meus e-mails para eles,

15/05/2023, 16h42

encerramento da conta Nome de usuário: 918m*****

A quem possa interessar. Gostaria que minha conta fosse encerrada hoje. Não estou satisfeito com o desempenho dos slots. sem retorno ao jogador e meu dinheiro não dura muito. jogo chato

Por favor, feche minha conta

jay

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Então, eu receberia esta mensagem de resposta automática informando que ninguém entra em contato com você.

Obrigado por entrar em contato com o Club Player Casino.

Recebemos seu e-mail e o encaminharemos a um de nossos representantes de suporte.

IMPORTANTE: Devido ao grande volume de tráfego de e-mails recebidos em nosso site, as respostas podem levar até 72 horas úteis.

O número do seu caso é 152512094 para referência futura.

Obrigado por jogar no Club Player Casino e esperamos conversar com você em breve.

Divirta-se e boa sorte!

Sinceramente,

Cassino Club Player

E-mail: support@clubplayermail.com

ELES NUNCA RESPONDEM

Olá zena5755,

Mesmo que o cassino não tenha a opção de autoexclusão, você pode tentar contatá-los com esta solicitação ou mencionando o vício em jogos de azar. Como você deve saber, o encerramento da conta não é permanente e o jogador pode solicitar a reabertura da conta a qualquer momento, então não tenho certeza se faria sentido fechá-la.

Eu também recomendaria provavelmente mudar para um cassino diferente que atendesse às suas necessidades, para que você nem sinta vontade de fazer login aqui novamente.

Infelizmente, pela mesma razão que a conta encerrada pode ser reaberta a qualquer momento, não podemos punir o cassino se eles não a fecharem.

Nick, nº 1 Não sou viciado em jogos de azar. Se eu não gosto de um cassino e tenho investido?? dinheiro nele sem retorno eu os fecho. Não quero que minhas contas sejam abertas nesses cassinos se eu não jogar mais lá. Um cassino deve honrar seu pedido de fechamento. Eles não devem ignorar você ou seu pedido.

Minha principal reclamação é que eles nunca respondem a você. Isso mostra que eles não se importam com o seu pedido. Depois de ler as análises de usuários do Club Player, tomei a decisão de sair.

FEEDBACK DO USUÁRIO: RUIM Quanto você investiria em um cassino com essa classificação?

Avaliado por 26 usuários

ainda recebendo e-mails do jogador do clube

Olá zena5755,

Sua conta ainda está aberta? Você recebeu alguma resposta do cassino desde sua solicitação?

Se ainda não, podemos tentar intervir.

A conta ainda está aberta. Não recebi nenhuma notificação do Club Player sobre meu pedido de fechamento e ainda estou recebendo promoções deles.

Gostaria de convidar o Club Player Casino a juntar-se a nós e dar-nos uma explicação do motivo pelo qual a conta do jogador ainda está ativa após solicitar o encerramento da sua conta.

Saudações a todos,

A conta do jogador em questão foi desativada e removida da lista de mala direta.

Muitas felicidades,

jogador do clube

Obrigado Casino Guru como sempre. Vocês são os melhores!

Recebi outra promoção ontem à noite. Não há onde clicar em cancelar a inscrição, então marquei como spam. Eu vou deixar você saber se eu receber outro.

Prezado Club Player Casino,

Você pode informar o que pode ter feito com que o jogador ainda recebesse um e-mail promocional de você?

Olá a todos,

As listas para envio de correspondência são puxadas com antecedência e não há como remover um único endereço das listas estabelecidas. Marquei a conta como "não entre em contato", mas não posso dizer exatamente quanto tempo levará para que isso entre em vigor. Só posso dizer que tomei as medidas necessárias para evitá-lo no futuro.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Olá zena5755,

Como o cassino explicou que você ainda pode receber alguns e-mails do cassino devido a campanhas mais antigas, você considera o caso resolvido ou precisa de alguma outra ajuda?

Resolvido

Caro zena5755,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru