O jogador da Macedónia do Norte cumpriu os requisitos de aposta para um bónus e tentou levantar os seus ganhos. Apesar de fornecer os documentos solicitados, o casino alegou que o seu país é proibido nas suas políticas, o que contradiz as informações do FAQ do casino. Posteriormente, a conta do jogador foi desativada e seus ganhos foram confiscados.
Estou escrevendo uma reclamação sobre este site porque ganhei e apostei com sucesso a quantia que o cassino exigia para o bônus que eu tinha. Depois que terminei de apostar, quis sacar meu dinheiro. Eles pediram meus documentos e eu forneci todos os documentos que eles exigiam. Depois de contactar e conversar com o suporte do site ele disse-me que os meus ganhos seriam perdidos por causa do meu país, o que como ele disse era proibido nas políticas do casino. Em primeiro lugar, como sempre procuro no seu site análises e informações sobre como jogar no meu país, ele diz que a Macedônia, meu país, é permitida. Eu estava lendo o FAQ do cassino onde eles dizem apenas qual país não é permitido jogar onde a Macedônia não está escrita! Afinal, quando verifiquei agora, vi que minha conta estava desativada e não consigo mais fazer login e meus ganhos desapareceram para sempre. Por favor, verifique meu problema e espero que você me ajude e que outros jogadores não tenham o mesmo problema que eu.
Querido, esqueça,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com os cassinos ClubWorld.
Verifiquei o site e posso confirmar que ao acessar o formulário de cadastro de um país restrito, minha tentativa de cadastrar uma nova conta é imediatamente interrompida, sendo apresentadas as seguintes informações: 
Embora não tenha conseguido acessar o site da Macedônia,
o país está listado como país aceito no formulário de registro: 
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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