Cocoa Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Novamente uma questão adicional com o processo de retirada com este cassino. Eu estava esperando agora desde o dia 10 de julho. Nessa ocasião, esqueci completamente que depositei com um novo cartão de débito. Levou quase sete dias para a equipe de retirada me dar uma cutucada para enviar os detalhes do cartão. Então, durante todo esse período de sete dias, minha retirada está em táticas inacreditáveis de atraso, com status pendente. Com isso novamente, eles estão me pedindo para enviar a eles o formulário de fax de retorno que já havia sido verificado para uma retirada anterior e também queriam novamente a identificação com foto de verificação de endereço que já foi verificada.

Eu tive isso com este cassino. Assim que recebo meu pagamento, encerro minha conta. Já é ruim o suficiente que você seja pago por bitcoin, mas os constantes atrasos e a não resposta de e-mails para apoiar fazem meu sangue ferver. Você realmente precisa classificar o processo de retirada para torná-lo mais rápido Estou fora do cassino Cocoa quando você obtiver um processo de retirada mais rápido, voltarei

Dear Louie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que uma verificação adicional não é incomum se algum dos métodos de depósito tiver sido alterado. Aguarde alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Eu sugeriria ajustar o cronômetro por 7 dias. Se não houver desenvolvimento até então, vamos intervir. Por favor, mantenha-me atualizado. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Petronela

Ok, assim que pagarem, fecharei a conta. Nenhum cliente deve esperar tanto tempo por um pagamento.

Obrigado Louie pela sua paciência. Por favor, mantenha-me atualizado.

Ainda esperando que piada absoluta, como diabos você marcou este cassino como 7/10. ???

Quando eles aprenderão que quanto mais rápido você receber os pagamentos de volta aos clientes, maior a chance de você ter um cliente que retornou. Você os mantém esperando tanto tempo por quê ???

Eu amei alguém do cacau para explicar por que eles são tão lentos. Além disso, você realmente precisa revisar sua pontuação.

Toda vez que acesso o bate-papo ao vivo, recebo o mesmo cara, Anthony. Os livechat são razoavelmente rápidos em responder, mas a equipe financeira responde aos e-mails que me parecem a cada 4 dias. É uma piada que eles precisam para acelerar e ser mais responsivos.

Muito obrigado Louie pela sua resposta. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Cocoa Casino para participar deste caso e explicar por que demora tanto tempo para verificar e processar a retirada.

Oi louie191,

Vou acompanhar o seu caso.

A informação que tenho é que seus documentos foram aprovados em 20 de julho. Depois que os documentos são aprovados, seu saque entra na fila de pagamento. O processamento de retiradas pode levar entre 1 e 7 dias úteis.

Estamos no sexto dia útil e esperamos que sua retirada seja processada em breve.

Cumprimentos,

Oliver K ***

Anfitrião do Casino

Dear louie191,

Você pode nos manter atualizados? Você recebeu seus ganhos?

Interessante o fato de Oliver dizer que a linha do tempo é de 7 dias úteis para o processo, mas foram necessários quase sete dias para o cassino de cacau solicitar as informações do cartão de débito. Esse processo é muito longo. Não deve demorar 7 dias para o cassino online solicitar documentos de verificação. É por isso que estou chateado e quem não seria.

Como eu disse no e-mail pessoal, enviei um cassino de cacau depois que você pagar, eu me for. Ficarei feliz em retornar assim que você acelerar o processo de retirada, com o objetivo de ser como ladbrokes ou retirada do casino.com no mesmo dia. Em 10 de julho, solicitei a retirada 17 ou 18, você solicitou os detalhes do cartão depoising. Por muito tempo.

Ainda estou esperando o guru do cassino explicar como eles deram a esse cassino 7/10. De jeito nenhum eles devem ser pontuados tão alto.

Olá louie191,

Trabalharemos para tornar esses procedimentos mais fáceis no futuro, com um objetivo próximo de aprovar as retiradas de Bitcoin dentro de 1 e 2 dias úteis.

Espero receber boas notícias para você hoje mais tarde, quando o nosso Departamento Financeiro ficar online (eles funcionam dentro do horário de trabalho no horário da costa leste dos EUA).

Obrigado pela sua paciência.

Oliver K.

Anfitrião do Casino

Dear louie191,

as classificações dos cassinos são determinadas por muitos aspectos. Geralmente, leva muito mais tempo para verificar o jogador e processar seu primeiro saque. Como você vê, o cassino está tentando ajudá-lo e responde à sua reclamação; portanto, seja paciente.

Nick ponto 1, não é minha primeira retirada, é minha segunda. O primeiro levou 12 aproximadamente. Eu deveria ter aprendido minha lição com essa visita. Este segundo 1, usei um cartão de débito diferente. Então, com razão, eles precisavam de verificação.

O cassino Cocoa solicitou a verificação em 18 de julho de 2020. O pedido de retirada foi apresentado em 10 de julho de 2020.

O prazo de 8 dias para qualquer cassino solicitar documentos de verificação está estragado.

Eu só usei cacau por causa dos comentários nesta plataforma. Nenhuma menção em seus comentários que, para clientes do Reino Unido, o bitcoin seja a única opção de retirada. Ele diz perguntar ao caixa sobre métodos de retirada em seus termos e condições, mas quem os lê. Assumo a responsabilidade por não mostrar a devida diligência a esse respeito.

Não chupe até o cassino Cocoa como se fosse o procedimento normal esperar tanto tempo por uma retirada.

Como eu disse, o sistema de classificação para este cassino no seu site é risível.

Avise os clientes do Reino Unido que a única opção de retirada é o bitcoin e leva tempo para recuperar seu dinheiro. Se isso existir em linguagem clara e legível, tenho certeza de que eles teriam muita dificuldade em reter clientes do Reino Unido.

Gosto de ser honesto, sou 100% para os clientes e vou chamar de más práticas e esta política de saque do cassino é chocante.

Eu direi que Oliver afirmou que eles pretendem melhorar esse processo.

Assista esse espaço!

Recebi o pagamento ontem à noite. Então, no total, entre 10 de julho e a noite passada, 28 de julho. 18 dias uau, o que um anúncio de serviço rápido supõe que é por isso que você os avalia com 7/10.

Algumas perguntas para o guru do cassino ??? Presumi que você fosse independente, atuando como intermediário entre clientes e estabelecimentos de jogo. Então, quando li os comentários do Cocoa Casino, por que está documentado que apenas duas reclamações foram feitas ???

Fiz uma reclamação muito detalhada sobre minha última transação com o Cocoa Casino, mas de alguma forma ela não foi publicada.

A última transação em que esperei, penso em cerca de 12 dias para um pagamento do Cocoa Casino.

Sou muito grato por sua assistência, mas, no interesse da transparência, publique todas as reclamações sobre esse cassino.

Como eu disse anteriormente, duvido muito que este cassino retenha uma base de clientes no Reino Unido se eles deixarem claro que os saques para clientes do Reino Unido são apenas BITCOIN e o prazo para o saque é bastante longo.

No meu caso, 2 visitas 2 ganham 12 dias aguardando o 1º pagamento e 18 dias pelo 2º pagamento. Dificilmente tranquilizador!

Hoje, fecharei minha conta do Cocoa Casino, mas gostaria de voltar para revisar as melhorias em potencial que Oliver pretende implementar.

Mais uma vez obrigado a todas as partes por sua ajuda e ao Casino Guro, você tem minha permissão para publicar todas as minhas postagens.

Vamos ver a transparência no seu melhor.

Dear louie191,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. A razão pela qual não há nenhuma reclamação visível neste cassino em nossa análise é porque eles resolveram todas as suas reclamações, portanto, há motivos para puni-las. Como mencionei antes da verificação e retirada, geralmente leva muito mais tempo e, como você usava um cartão diferente, precisava passar pelo processo novamente. Estamos trabalhando em nosso site todos os dias, mas com essa grande quantidade de revisões, não é possível manter os cassinos diariamente e ter informações 100% precisas. No entanto, adicionei as informações de retirada relacionadas ao Reino Unido à nossa análise para que os jogadores possam estar cientes disso no futuro. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru