O jogador Virginia solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
Traduzido automaticamente:
CoinBets777 Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.505 $
CoinBets777 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
6d 12h 58m 26s
Resumo do caso
há 11 horas
Tradução
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Como a experiência de todos aqui, a minha é a mesma. Ganhei $ 1505 em 1/9 e não consegui solicitar um saque devido a uma mensagem de erro de "cancelado por validação externa". Os representantes do cassino mentem, mentem, mentem o dia todo, todos os dias. O gerente do cassino, David Jackson, também mente o dia todo, todos os dias, dizendo que pagará em 2 horas, mas nunca o faz. Os representantes de atendimento ao cliente Austin, Daniel e Olive mentem para você o dia todo, dizendo que será consertado em 6 horas, mas nunca o fazem. Nada além de desonestidade e bandidos neste cassino. Não usei um bônus, fui completamente verificado por meses e recebi ganhos deste cassino antes, mas apenas porque David Jackson os processou para mim.
Tenho vergonha de admitir que no passado escrevi boas avaliações para este cassino depois de ser compensado com $100 em fichas grátis pelo gerente do cassino David Jackson. Acredite em mim, se você vir uma avaliação positiva deste cassino, ela foi paga porque não há absolutamente nada de bom neste cassino.
Vou contatar um advogado em Chipre na segunda-feira porque neste momento não sei mais o que fazer. Você pode me oferecer alguma ajuda com isso, por favor?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro(a)cathleenamclaughlin,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Olá,
Finalmente consegui enviar meu pedido de retirada, mas agora estou sentado no inferno "solicitado". Já faz 14 dias que ganhei esse dinheiro e ainda não o recebi
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Ainda não recebi o pagamento. Agradeço sua ajuda!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro cathleenamclaughlin,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Olá, meu pagamento ainda não foi recebido. Finalmente consegui enviar a solicitação de saque e ela está em status solicitado desde 11/09/2024. Os agentes de chat do cassino se recusam a responder ao chat ou me reconhecer. Enviei vários e-mails para o suporte sem resposta. O gerente do cassino, David Jackson, também se recusa a responder ou reconhecer minhas mensagens. Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Cara cathleenamclaughlin,
Se você solicitou o pagamento no dia 11, recomendo esperar mais três dias para que ele seja creditado. Por favor, nos avise se houver alguma atualização nesse meio tempo.
Tenha em mente que o período de 14 dias para retirada começa quando você solicita, não todo o tempo de espera somado.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Ainda não recebi os fundos, FYI, e ninguém responde meus e-mails, eles não respondem ao chat ou me conectam ao gerente do cassino. Não consegui resolver nada e isso me ferrou de 6 maneiras diferentes por causa da falta de fundos. Meu aluguel venceu em 1/9 e continua sem pagar porque quando ganhei o dinheiro gastei outros fundos que não teria, se soubesse que não receberia o dinheiro no mesmo dia ou no dia seguinte. Por favor, ajudem antes que eu seja despejado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 horas
Tradução
Obrigado cathleenamclaughlin por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 horas
Tradução
Olá,
Obrigado, cathleenamclaughlin, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao CoinBets777 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
Traduzido automaticamente:
CoinBets777 Casino tem 6d 12h 58m 26s dia(s) para responder
