CasaReclamaçõesCoins.Game Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Coins.Game Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 800 R$

Coins.Game Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/09/2024 | Caso encerrado : 23/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador do Brasil havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema. O jogador tinha a opção de reabrir a reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês

Primeiramente depositei 250, nao gostei do Bonus e cancelei o bonus, apostei normalmente, consegui alavancar meu saldo para 800 BRL

no entanto, quando fiz o primeiro saque eles cancelaram e pediram documentos, o prazo era de 48 horas. agora depois que passou 72Horas eles pediram 15 dias? mais que inferno é esse? 15 dias?

Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a)axienewdson01,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês

file Pediram 15 Business Days de qualquer formar irei esperar

Editado
Público
Público
há um mês
Tradução

Olá axienewdson01.


Você pode criar uma solicitação para sacar seus fundos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro axienewdson01,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês

Tentei uma Vez, e deu Cancelado, tentei um saque menor e esta em processamento ha mais de 5 horas

Público
Público
há um mês
Tradução

Caro axienewdson01,

Conforme mencionado anteriormente, os saques podem levar até 14 dias para serem processados. Por favor, mantenha-nos atualizados após uma semana se ele foi pago ou se houver algum problema. Enquanto isso, eu recomendaria esperar.

Atenciosamente,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro(a) axienewdson01,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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