CasaReclamaçõesCookie Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Cookie Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.007.000 €

Cookie Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/09/2020 | Caso encerrado : 23/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Áustria teve seus ganhos cancelados devido ao uso de vários métodos de pagamento para depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, registei-me e paguei primeiro no paysaf e depois na minha conta, uma vez que tenho uma conta no bawag e no Austria Bank, paguei algo de ambos. Sim, minha conta não é onde não tenho permissão para depositar de 2 contas. Primeiro ganhei 6.000 depois voltei para o meu apartamento, joguei de novo e ganhei 1007.000 euros e eles não querem me pagar deram-me o meu conte por 900 euros e enviaram-me 900 euros para a minha conta. Fui ao advogado, liguei para vários cassinos e disse que deveria pegar. Eu não fiz nada de errado. Eu não peguei nenhum bônus. Então, eu inseri meus dados corretos corretamente. Eu também tenho um advogado que espero que seja rápido.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Dalibor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que todos os seus ganhos foram confiscados porque você usou 2 métodos de pagamento diferentes para depositar fundos em sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru e confirme o valor que foi confiscado. É realmente € 1.007.000?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Muito obrigado, Dalibor, pelo seu e-mail. Sinto muito, mas ainda não entendi se todos os seus ganhos foram confiscados porque você usou 2 métodos de pagamento diferentes para depositar fundos em sua conta ou foi acusado de várias contas.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Dalibor,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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