Olá Kristina,
Quanto ao KYC, sim, enviei toda a papelada e entrei em contato com o atendimento ao cliente no chat ao vivo e pedi que verificassem e verificassem novamente. Tenho até uma captura de tela de uma daquelas conversas onde isso é verificado que irei enviar para vocês. Também em minha última conversa de chat ao vivo, onde isso foi escalado novamente, perguntei o que aconteceu com o escalonamento que deveria ter sido feito 2 dias antes e ele me disse que isso era apenas para garantir que toda a minha papelada estivesse em ordem.
Quanto aos saques, este é extraoficialmente meu primeiro saque. Ganhei aqui uma vez com um bônus sem depósito e depois fiz um depósito de $ 10 em bitcoin, como me disseram, para verificar quem eu era ... Então solicitei o saque de $ 10 mais o que o cupom permitia, que era de $ 100. No entanto, em 5 minutos, foi invertido. Recebi então um telefonema (sim, um telefonema!) A senhora foi muito simpática e me disse que eu tinha 2 contas - eu não sabia disso ... acho que tinha uma em gato legal e outra em "inclave" que é por que eles reverteram minha vitória.
Eu meio que pensei que isso era sujo da parte deles, mas ao mesmo tempo ela era legal e eu apreciei sua ligação. Eu também li as regras 100 vezes, então estou ciente do que ela estava dizendo, mesmo que não soubesse sobre a outra conta. Então pedi para ela fechar o outro seja lá o que fosse e deixar apenas o "inclave" aberto. Ela fez isso enquanto eu estava ao telefone. Além disso, os US$ 10 em Bitcoin que depositei foram enviados de volta para mim nos próximos dois minutos. A próxima transação que fiz foi depositar esses US$ 30 em Bitcoin alguns meses depois, na mesma conta. Eles verificaram 10 bilhões de vezes para tudo e qualquer coisa. Não sei qual é o problema... agora só estou com raiva. Isso é bobo. Eu farei o que for preciso em princípio neste momento
Hi Kristina,
As for KYC yes I have sent all paperwork and I have contacted customer service on live chat and had them check and recheck. I even have a screen shot of one of those conversations where that is verified that I will send to you. Also in my last live chat conversation where this was escalated again I asked what happened to the escalation that was supposed to have been done 2 days prior and he told me that was just ensuring all of my paperwork was in order.
As for withdrawals this is unofficially my first withdrawal. I won here once before on a no deposit bonus and then made a deposit like I was told to of $10 in bitcoin to verify who I was…I then requested to withdrawal the $10 plus what the coupon allowed which was $100 However within 5 minutes it was reversed. I then received a phone call (yes a phone call!) the lady was very nice and she told me I had 2 accounts- I didn’t know this… I guess I had one under cool cat and one under "inclave" that is why they reversed my winning.
I kinda thought that was grimy of them but at the same time she was nice and I appreciated her calling. I also did read the rules 100 times so I I am aware of what she was saying even if I didn’t know about the other account. So I asked her to close the other one whatever it was and only leave the "inclave" one open. She did that while I was on the phone. Also the $10 in Bitcoin I had deposited was sent right back to me in the next min or two. The next transaction I made was depositing this $30 in Bitcoin a few months later under that same account. They have checked 10 billion times for anything and everything. I don’t know what there problem is… I’m now just angry. This is silly. I will do what ever I have to in principal at this point
Traduzido automaticamente:
