CasaReclamaçõesCool Cat Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Cool Cat Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 100 $

Cool Cat Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/06/2024 | Resolvido : 16/12/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

ontem
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O jogador de Ohio havia solicitado um saque há um mês, mas o pagamento foi repetidamente atrasado sem que nenhum problema específico fosse comunicado. Apesar de inúmeras interações com o serviço de atendimento ao cliente e um representante VIP, o saque permaneceu pendente. Solicitamos mais informações ao jogador para prosseguir com a investigação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador. Mais tarde, a reclamação foi reaberta a pedido do jogador, pois ele nos informou que seu problema havia sido resolvido e foi marcado como "resolvido" em nosso sistema.

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Público
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há 5 meses
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Já fiz saques daqui e vários depósitos. Peça à pessoa VIP que me ligue e me deixe mensagens de qualquer maneira.. dinheiro é legal, mas não adianta se eles estão me tratando assim, não consigo imaginar como eles estão tratando as pessoas que só vão lá uma única vez. Isso não sabe o que estão fazendo. Lá não eles vão conseguir ficar com esse dinheiro porque essas pessoas vão parar de fazer barulho. Não vou parar se for responsabilizado, eles também irão.

Isso começou em 25 de maio de 2024


Veja bem, eles não me disseram nada sobre algo errado com o bônus. Foi tudo um atraso no pagamento. Estará aí em 2 a 3 dias. Coisas assim. nunca foi outra coisa. Conversei com um monte de pessoal de atendimento ao cliente.

Realmente não é por causa do dinheiro, mas por que eles não deveriam pagar, eu tive que pagar haha

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Público
Público
há 5 meses
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Caro Nickbantle1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Cool Cat Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) nickbantle1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
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ontem
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Reabrimos esta reclamação a pedido de nickbantle1, pois ele nos informou por e-mail que seu problema foi resolvido.


Vou prosseguir e marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.


Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.


Atenciosamente,


Cassino.Guru

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