Depois de completar os requisitos de apostas, o jogador da Espanha foi rejeitado com seu pedido para retirar ganhos de bônus, devido a restrições do país. O jogador ativou vários bônus seguidos usando o código promocional de sites de terceiros. Portanto, rejeitamos esta reclamação.
Se você completar a manobra, eles informam que seu país não está disponível para sacar fundos de bônus. Eles dirão o mesmo de onde você é.
NÃO JOGAR SCAM
NÃO JOGUE SCAM
Dear Antonio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Por favor, envie-nos um link do bônus específico que você jogou? Verifiquei os termos e condições promocionais e foi isso que descobri:
"Restrições baseadas no país
Com base no seu país de residência, as restrições se aplicam ao jogo no cassino, ao uso de bônus, ao resgate de fichas grátis e / ou depósitos via cartão de crédito. Temos o direito de suspender essas restrições individualmente. Analise cuidadosamente as restrições que podem ser aplicadas. Você pode ver todas as restrições de país neste documento PDF ou pode baixá-lo no formato MS Word para verificar seu status.
Você pode entrar em contato conosco para solicitar qualquer restrição baseada no país. O cassino avaliará sua conta e fará a chamada final com base no seu caso. "
Eu gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso código de jogo justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , acreditamos que os cassinos só devem dar bônus aos jogadores que têm permissão para obter de acordo com os T&C de bônus. E se o cassino cometer o erro de conceder um bônus a um jogador que não deveria ter recebido, o cassino não deve retirá-lo. Em vez disso, o cassino deve aceitar que foi seu erro e pagar os ganhos ao jogador.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Antonio,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Se bem me lembro, foi com o código 25BANKROLL, que oferece $ 25 com x30 de aposta e saque máximo de $ 100
Muito obrigado Antonio, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Eu gostaria de pedir à Cool Cat para comentar sobre este caso. Obrigado.
Olá a todos,
Não há muito o que dizer aqui, há um download disponível na página Termos e Condições, que diz exatamente quais países são elegíveis.
A Espanha é totalmente elegível para jogar sob depósito. No entanto, conforme declarado nos termos e condições do site, a Espanha não é realmente elegível para bônus de boas-vindas. Se Antonio ganhasse um depósito, não haveria emissão zero aqui, a Espanha é elegível para jogar e vencer. Temos muitos jogadores espanhóis felizes fazendo o sorteio por pilhas de dinheiro usando bônus com base em depósito elegíveis.
Como geralmente ocorre em situações como esse conhecimento, é importante conhecer e entender as regras do cassino e os bônus que você está jogando. Eu gostaria que houvesse mais coisas que eu pudesse fazer neste caso, no entanto, isso realmente se resume ao jogador. Aprenda as regras, jogue, divirta-se, GANHE e ganhe tempo de pagamento. Você será um jogador muito feliz.
Muitas felicidades,
Nick e gato fresco
Olá Antonio,
Nick nos enviou uma prova de que você tentou usar vários códigos promocionais procurando aquele que está funcionando. Esse bônus do qual você ganhou não foi concedido pelo cassino, mas você tentou ativar o bônus aleatório encontrado em outros sites. Você recebeu vários bônus (usando códigos promocionais) seguidos E de um país que não tem permissão para receber esses bônus.
Peço desculpas, mas decidimos rejeitar sua reclamação. Por favor, evite entrar em uma situação como essa lendo cuidadosamente os T & Cs e se comunicando com o cassino. Eu também recomendo que você ative apenas os bônus oferecidos pelo cassino.
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e espero que você não encontre um problema como esse novamente.
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