O jogador dos EUA está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos do cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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Cool Cat Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 229 $
Cool Cat Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Cool Cat Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Eu joguei o valor do playthrough e instantaneamente fui retirar meus ganhos e percebi desde que depositei com btc que a retirada com btc seria tão rápida após os 7 dias (dia útil) de processamento, mas agora não consigo nem entrar em contato com o suporte ao cliente .
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Público
Público
há um ano
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Caro inkbyep337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
- Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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