O jogador da Geórgia levantou preocupações sobre a negação de levantamentos do casino, alegando que o casino se recusou a pagar os seus ganhos pela segunda vez. No entanto, antes que a Equipa de Reclamações pudesse investigar mais a fundo, o jogador decidiu retirar a sua reclamação, expressando a sua insatisfação com o casino e a sua decisão de parar de utilizar casinos online. Consequentemente, rejeitamos a reclamação a pedido do jogador.
17 de janeiro, depositei com uma das promoções e caguei. Então eu tinha saldo zero. Posteriormente, depositei $ 30 sem promoções e parei em $ 625,00. Hoje eles negaram e mostra "retirada do gerente", ... esta é a segunda vez que este cassino falha.
Olá Randj1971,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cool Cat Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quantos depósitos e bônus você teve até agora? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Usuario:
Agradeço a resposta. Não consigo entrar nas transações da minha conta. Por enquanto, cansei deste cassino e dos cassinos em massa , então vou retirar minha reclamação. Karma tem uma maneira engraçada de restaurar o equilíbrio das coisas e estou confiante de que este cassino conseguirá o que está por vir. obrigado novamente
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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