O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Craze Play Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 2.500 €
Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Bom Dia
Tenho 2 saques em andamento. Uma vez 1500, - e uma vez 1000, -. No atendimento ao cliente diz-se que demora 48 horas para processar, mas essas 48 horas já expiraram e ainda estou esperando. Tenho a sensação de que estão esperando tanto tempo para que os jogadores cancelem o dinheiro para continuar jogando. Peço-lhe que verifique isso com mais atenção. É totalmente irritante. Eu pago tanto lá e tenho que esperar para sempre ...... isso não está certo. Já ouvi falar desse problema várias vezes. Em outros cassinos, o processamento de uma retirada geralmente é concluído em 2 horas, mas não no referido cassino ...
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Público
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há 2 anos
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Caro Sandyt83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Quando exatamente você solicitou essas retiradas? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Sandyt83,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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