O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Craze Play Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 3.500 €
Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Olá, há 5 dias que estou à espera do meu pagamento de € 3500, sempre que se depara com os mesmos argumentos no chat ao vivo! Sempre significa que o (problema) será encaminhado para o departamento financeiro e eles entrarão em contato comigo imediatamente, o que eles não fazem! Não há resposta para minha pergunta por que demorou tanto! Isso sempre significa apenas que eu tenho que esperar, tem que ser verificado ... Jogos em muitos cassinos online, mas eu nunca vi isso assim!
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Marcel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Olá o pagamento foi feito com sucesso hoje, muito obrigado
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Público
Público
há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Marcel, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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