O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma violação das regras promocionais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Craze Play Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
Traduzido automaticamente:
Montante: 440 €
Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O Craze Play Casino tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Eu paguei no Craze Play, ganhei um bônus para cima e para baixo, então ganhei cerca de 5 € nele, então ganhei 20 créditos grátis e com o tempo ganhei 440 € Eu queria pagar o dinheiro porque recebi um e-mail que eu violaram os termos e condições gerais, os termos e condições estão em inglês e eu não posso falar inglês
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato ativou ou foi ativado em sua conta? Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que sua retirada foi cancelada?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá em primeiro lugar, muito obrigado. Era verdade o meu segundo depósito de 35 € cujo bónus activei, já não sei. Tenha em atenção que o seu pedido de levantamento foi rejeitado devido a uma violação dos nossos termos e condições gerais, uma vez que está a efectuar um levantamento acima do montante máximo permitido. O montante máximo permitido para o bónus de rodadas grátis é 25 €. Como resultado, os seus ganhos foram foi declarado inválido e o saldo foi ajustado para o valor máximo permitido. Envie um novo pedido de retirada. Isso é verdade no e-mail que recebi. Talvez está tudo correto Eu só quero que você faça o login na minha conta e verifique com antecedência, obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Obrigado, Martin, por sua resposta. Você poderia encaminhar seu caixa e históricos de bônus para petronela.k@casino.guru ?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá, tentei encaminhar o histórico do caixa e do bônus, mas não consigo. Só não tenho ideia de como isso funciona. Não pode entrar na minha conta e verificar tudo com antecedência, muito obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Aconselho fortemente a não enviar seu nome de usuário e senha a qualquer outra pessoa no futuro. Existem vários desafios possíveis se você compartilhar suas informações de login com terceiros. Gostaria de enfatizar que não usarei suas informações de login em hipótese alguma.
Por favor, tente solicitar seu caixa e históricos de jogo do cassino.
Ansioso por saber sobre você.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro martin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
