Crazy Fox Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Hello, I deposited 20 euros at the casino on 07/06/2022 won 250 euros wanted to pay out the money, should verify me nice and good shouldn’t be a problem, I upload all the documents so far, it starts my documents, will constantly rejected new absurd verification stuff is requested me

upload a photo as the live chat wants, and I get a message that I should please take a piece of squared paper, should I then say that I don't have any other paper, and they kicked me out of the live chat. Obstacles are deliberately put in the way so that you don't get your money here, live chat is absolutely unacceptable, cheeky can be mega

a lot of time replying, next topic

Proof of payment, I have with me on 07/06/2022

paysafecard deposited via my paysafe account, i upload the necessary transaction in my profile so proof of payment it is rejected it is said that i should upload the proof from my online banking account, but why there is no transaction there but at mypsafe, after several hours in

live chat I said out of frustration delete the account, the employee said for what reason should we delete the account, or should we rather set you a cool down limit, my internet is blocked I didn't answer any messages, I didn't have any Reason called the live agent simply blocks my account, via email contact vol

casino I do not receive any information, my F

is now what legal action I take against

Hallo, ich habe am 6.07.2022 bei dem Casino 20 Euro eingezahlt habe 250 Euro gewonnen wollte das Geld auszahlen, sollte mich verifizieren schön und gut soll ja kein Problem darstellen, ich lade soweit alle Dokumente hoch, den geht es los meine Dokumente, werden ständig abgelehnt es werden neue absurde Verifizierungs Sachen angefordert ich

lade ein Foto hoch wie es der Live Chat möchte, undden bekomme ich eine Nachricht das ich doch bitte ein kariertes Blatt Papier nehmen, soll ich habe daraufhin gesagt das ich kein anderes Papier habe, und man habe ich mit aus dem Live Chat geschmissen. Es werden bewusst Steine in den Weg gelegt, damit man sein Geld hier nicht bekommt, live Chat absolut inakzeptabel, frech lässt sich mega

viel Zeit beim antworten, nächstes Thema

Zahlungsnachweis, ich habe am 06.07.2022 mit

paysafecard eingezahlt über mein paysafe konto, ich lade die nötige Transaktion in meinem Profil hoch also zahlungsnachweis sie wird abgelehnt ist wird geredet das ich den Nachweis aus meinen online Banking Account hoch laden soll,aber warum dort gibt es keine Transaktion sondern bei mypsafe, nach mehren Stunden im

live Chat habe ich den aus Frust gesagt löschen sie den Account, der Mitarbeiter sagte aus welchem Grund sollen wir den Account löschen, oder sollen wir ihnen lieber ein cool down Limit setzen, mein Internet ist abgestützt ich habe auf keine Nachricht geantwortet, habe ihm keinen Grund genannt der Live Agent sperrt einfach meinen Account, über den email Kontakt vol

casino erhalte ich keine Information, meine F

ist ietzt welche rechtlichen Schritte ich gegen

Dear Kevbo1337,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your winnings have been cancelled and account blocked due to a failed account verification? Could you please confirm that you have provided all the personal documents required for the verification as soon as possible, without any delay? Have you been advised what was the exact reason not to verify your account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.

I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Hello, I uploaded all the documents to the casino a few months ago, only a part of them was accepted, yesterday I got the stupid idea to deposit again in this casino and I won, the casino then wanted my documents for verification all documents were uploaded again, which were gradually rejected again and again, at this casino you also get the idea that you can put the current date + your identity card + your face on a piece of paper hey Crazy Fox, I uploaded the whole thing several times because that Casino always new absurd ideas to think I should do the whole thing on a lined piece of paper but I don't have a blank piece of paper at n o'clock, I took a delivery note followed the same instructions uploaded it again it was rejected again, same problem with the deposit proof I upload the transaction via screenshot from my mypaysafe account and it is rejected say I should screenshot the transaction from my bank account, what is the question for, I paid in with paysafecard, as noted several times, there are no transaction receipts showing the deposit in my account. Out of frustration that the casino kept smashing my documents, I wrote in the heat of the moment that they should delete my account, my internet on my smartphone ran out, I went back to the still existing live chat a short time later and have 2 messages received from the colleague after my message which said that I need a reason to close the account, they have to tell me and the 2nd message was whether I would rather set a cool down limit for them, suddenly the account was restricted without warning and I have no access to either the money or the account, the live chat is refusing to provide me with any information useful for clarification, I requested an account reinstatement from the casino last night due to the intention to close the account, I have dem

casino didn't answer any of these questions because I didn't have internet, and I would have answered that I don't want to close my account because that's where my money is on it, which I honestly won, but as I said, the casino doesn't give out any information

Hallo, ich habe alle sämtlichen Dokumente dem Casino hochgeladen schon vor paar Monaten, davon wurde auch nur ein Teil von akzeptiert, gestern kam ich auf die dumme Idee noch einmal in dieses Casino einzuzahlen und habe gewonnen das Casino wollte daraufhin meine Dokumente zur Überprüfung ich habe wieder sämtliche Dokumente hochgeladen die nach und nach immer wieder abgelehnt wurden, bei diesem Casino kommt man auch auf die Idee das man auf einen Zettel hey Crazy Fox das aktuelle Datum + seinen Personalausweis + das Gesicht zuerkennn sein , das ganze habe ich mehrmals hochgeladen weil das Casino immer wieder neue absurde Ideen zu meinen ich müsste das ganze auf einen linierten Zettel machen ich habe aber keinen n Uhr einen blanko Zettel, den hab ich einen Lieferschein genommen die selben Anweisung befolgt wieder hochgeladen es wurde wieder abgelehnt, selbes Problem mit dem Einzahlungs Nachweis ich lade aus meinen mypaysafe Konto die Transaktion via Screenshot hoch sie wird abgelehnt sie sagen ich soll von meinem Bank Konto die Transaktion screenshoten wozu ist die Frage ich habe wie mehrmals angemerkt mit paysafecard eingezahlt, auf meinem Konto gibt es keine Transaktionsbelege mit der Einzahlung zu sehen. Aus Frust dass das Casino meine Dokumente immer wieder abschmettert, hab ich aus Eifer des Gefecht geschrieben das sie meinen Account löschen sollen, den ist mein Internet auf meinem Smartphone ausgegangen, ich bin kurze Zeit später wieder in den noch vorhanden live Chat rein habe 2 Nachrichten von dem Kollegen nach meiner Nachricht erhalten wo drin stand das ich für die Schließung des Konto einen Grund brauche den müssen sie mir nennen und die 2 Nachricht war ob ich ihnen nicht lieber ein ein cool down Limit setzen , aufeinmal wird ohne Vorwarnung das Konto eingeschränkt und ich habe weder Zugriff auf das Geld noch auf das Konto, der Live Chat weigert sich mir Informationen die für die Klärung hilfreich sind mitzuteilen, ich habe bei dem Casino gestern Abend eine Wiederaufnahme des Kontos beantragt aufgrund der beabsichtigen Schließung seitens des Kontos, ich habe dem

casino aufkeiner dieser gestellten Fragen geantwortet weil ich kein Internet hatte, und ich hätte dann damit geantwortet das ich mein Konto nicht schließen möchte weil sich dort mein Geld drauf befindet was ich ehrlich gewonnen habe aber das Casino wie gesagt keine Informationen raus gibt

I made my winnings with no bonus!

Ich habe meine Gewinne ohne Bonus erzielt!

Case resolved received money

Fall geklärt Geld erhalten

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Kevbo1337, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru