Crypto Loko Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu recebo um bônus sem depósito do cassino. Não vou cobrar o valor máximo ($ 105.) em 15 de dezembro e enviei todos os documentos necessários. Fui aprovado para o pagamento de $ 105 em Bitcoin em 16/12. Eu também fiz um depósito separado em 16/12. Ainda não recebi o pagamento de $ 105. O site afirma enviar o pagamento imediatamente. Também afirma no site que nunca deve demorar mais de 3 dias para um pagamento. No entanto, cada vez que entro em contato com o cassino, eles me dizem que têm muitos pedidos e que devem tentar novamente em outra ocasião. Estou anexando a transcrição mais recente com o agente.

Caro jaimev33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

não, diz que meu pagamento foi aprovado, mas eles nunca o enviaram. eles afirmam que você receberá seu pagamento em minutos. agora faltam alguns dias para um mês.

Muito obrigado, jaimev33, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Caro jaimev33,

Estarei cuidando de sua reclamação a partir de agora. Acabo de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas preocupações sobre receber o pagamento. Farei o possível para ajudá-lo a resolver o problema entrando em contato com o cassino.

Gostaria de convidar um representante do Crypto Loko Casino para participar da conversa e participar da investigação do caso. Você poderia fornecer mais informações sobre o status da solicitação de retirada do jogador?

obrigado, disse aprovado por semanas, mas sem pagamento.

Sim, eu entendo. Vamos aguardar a resposta do representante do cassino para saber por que o pagamento está demorando tanto.

Saudações a todos,

Eu revisei a situação e esta retirada de $ 105 foi concluída pelo cassino em 19 de dezembro do ano passado, o Bitcoin tem tendência de alta desde então, então mostra significativamente mais, mas aqui está a transação no Blockchain Explorer. Verifique sua carteira Bitcoin jaimev33, esses fundos estão exatamente onde pertencem. No seu bolso.

Muitas felicidades,

Nick e Crypto Loko

jaimev33, você pode verificar se recebeu o pagamento?

Sim, minhas desculpas por isso. Recebi um pagamento deste remetente. Eu tinha várias transações na época e, quando verifiquei com o cryptoloko, eles não puderam me fornecer as informações de pagamento, nem enviaram um e-mail informando que o pagamento foi feito ou de onde. Os agentes me disseram que ainda estava processando quando disse concluído. E que sua equipe financeira precisava de mais tempo para revisar meus documentos. Então, por causa disso, para este pagamento, fiquei com a impressão de que era de outro site do qual eu deveria ser pago. Obrigado por sua ajuda sobre este assunto

Caro jaimev33,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Veronika

Cassino.Guru