O jogador da Ucrânia, que inicialmente tinha uma conta verificada, enfrentou problemas de saque depois que sua conta voltou ao status não verificada. Apesar das inúmeras tentativas, ele não recebeu nenhuma resposta via chat de suporte ou e-mail do cassino. O jogador havia retirado fundos com sucesso no passado e tinha $315 em sua conta, dos quais $200 eram seus depósitos pessoais. O cassino o contatou e apontou que algumas de suas apostas esportivas eram proibidas em sua plataforma. O jogador tentou negociar o reembolso de seus depósitos, mas não teve sucesso. Concluímos que, uma vez que a principal preocupação do casino estava relacionada com as apostas desportivas, área fora da nossa alçada, não poderíamos prosseguir com a reclamação. Apesar da atividade do jogador no casino, o problema principal estava relacionado com apostas desportivas, levando ao encerramento da reclamação.
