O jogador da Pensilvânia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que recebeu o saque três dias após o envio. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.
Olá, mais uma vez estou tendo problemas com uma retirada. Este, segundo o casino, já foi concluído. No entanto, nunca o recebi e quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, recebi o hash do meu saque na semana passada no Slotostars, que é um cassino irmão do Diamond Reels. Sempre me dizem que o saque levará três dias, mas já recebi o e-mail informando que o saque foi concluído hoje. Eu sei que uma vez que os fundos são enviados eles não demoram 3 dias, então não sei o que fazer a partir daqui.
O saque já foi processado e supostamente enviado para mim, só não recebi nada
Desculpe pela demora, sim, recebi o saque cerca de 3 dias após o envio. Obrigado novamente por sua ajuda
Prezado Randalldale88,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
