CasaReclamaçõesDonbet Casino - Os pedidos de saque dos jogadores estão sendo sistematicamente negados.

Donbet Casino - Os pedidos de saque dos jogadores estão sendo sistematicamente negados.

Traduzido automaticamente:

Montante: £480

Donbet Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 11/07/2024 | Caso encerrado : 27/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

O jogador do Reino Unido inicialmente retirou fundos com sucesso, mas o casino subitamente parou de processar os levantamentos, deixando-o com £ 480. Depois de tentar vários métodos, incluindo Bitcoin e diferentes IBANs, sem sucesso, ele acabou perdendo seus ganhos devido a repetidas tentativas de jogo enquanto verificava o status do site. Informamos ao jogador que os métodos de pagamento estavam sujeitos a vários fatores externos e que o casino nem sempre teria controlo sobre eles. Como o jogador já tinha desperdiçado os seus ganhos, não pudemos fornecer mais assistência e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

ESTE CASSINO É ABSOLUTAMENTE NOJENTO.


Saquei algumas vezes por transferência bancária sem problemas. Então, de repente, ele parou de me permitir saques e eu tinha £ 480. Obviamente, continuei tentando entrar no chat ao vivo e enviei uma reclamação. Cada vez recebi a mesma resposta. Eles estavam dizendo que não há nada que possam fazer. Não é culpa deles não terem me permitido transferir para o meu banco. Não houve nenhum problema com meu banco. Tudo estava bem. Eles literalmente simplesmente não me pagaram.


Então tentei através do Bitcoin. Mesmo não sabendo como usá-lo, tentei. Outra retirada fracassada...duas vezes.


Tentei transferências bancárias novamente e tentei TRÊS IBANs DIFERENTES. Ainda sem sucesso. Obviamente, cada vez que se conectava, você sempre resistia à tentação de jogar. Eu estava desesperado para encerrar minha conta depois de ganhar porque a evasão começou a acontecer. Escusado será dizer que, como jogador com fundos que não foram transferidos para mim após tantas tentativas, acabei perdendo tudo.


Eu sei qual era o jogo deles. Foi só para continuar me fazendo tentar desistir e não me deixar, pois você tem que ficar verificando no site se deu certo ou não. Eles são parasitas reais. Eu estava ganhando e então, SEM MOTIVO NENHUM, ELES PARARAM DE ME DEIXAR RETIRADA E TENTEI DIFERENTES CONTAS BANCÁRIAS E MÉTODOS DIFERENTES.


Não há dúvida de que eles responderão com alguma resposta absolutamente absurda, dizendo que foi minha culpa eu ter jogado fora e que não foi culpa de não me deixar desistir. Eles permanecerão calmos e controlados e perceberão que eu estava fazendo algo errado. Mais uma vez, eles dirão que eu não deveria ter apostado, mas literalmente NÃO me deixaram desistir. Eu tentei métodos diferentes. Até mesmo o Bitcoin, no qual digitei o endereço errado pela primeira vez... mas depois de corrigi-lo, eles ainda não o fizeram.


É nojento e absolutamente alucinante que esses sites de terror possam operar. Ainda tenho £ 484 em outro cassino online que não está pagando!


POR QUE ESTES SITES PODEM FUNCIONAR?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Prezado MD1982,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

Lamentavelmente, como você já jogou seus ganhos, os recursos disponíveis são limitados. É importante observar que os jogadores são os únicos responsáveis pelas suas contas, saldos ativos e todas as apostas feitas. Para referência futura, encorajamos você a entrar em contato conosco assim que surgirem problemas para que possamos intervir em tempo hábil.

Por favor, informe-me se houver alguma informação adicional que eu possa ter esquecido. No entanto, lamento informar que posso ser obrigado a rejeitar a sua reclamação por ser injustificada. Eu sinceramente gostaria de poder oferecer mais assistência. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão e resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) MD1982,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.


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