Drake Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

Fiz um depósito de $ 500 e recebi um bônus de $ 500. E como você sabe, há um requisito de rollover que eu tenho que trabalhar duro. No entanto, eu só ia apostar no blackjack ao vivo pequeno como 10, 15 e aproveitar muito tempo e realmente não me importei.

E de repente, durante toda a noite, o Casino não pagou meus ganhos 7 vezes, o que tirei todas as fotos das histórias sempre que isso acontecia. Por exemplo, eu tinha 870 e fui grande e apostei 70. Eu dobrei, tirei 21 e o dealer tinha 20. Então, eu estava animado com a vitória de $ 140, mas meu saldo não mudou e fiquei em $ 800. Muito confuso, estressado e frustrado, a mesma coisa estava acontecendo durante todo o jogo e acabei não recebendo meu total de vitórias de pelo menos $ 510. Falei com o serviço ao vivo e Nathan disse que enviaria isso para a equipe de software do jogo, mas como é feriado, levará tempo. Então ok...

Eu ainda estava jogando uma aposta de 15 dólares, subindo e descendo. E quando eu tinha $ 828, apostei $ 15. (Anexei a foto, sou o jogador 526661) Eu tinha dois 3's para chance dividida e o dealer estava mostrando 4, então decidi dividi-los. E quando pressiono o botão de divisão, a coisa mais estranha acontece e meus $ 810 estavam acabando. Embora minha aposta fosse de apenas $ 15 aparecendo na foto, na aposta dizia que apostei $ 810 e não tenho dinheiro suficiente para dividir! Além disso, meu saldo estava aparecendo como $ 8,28. O que diabos está acontecendo??!! Fiquei tão furioso e zangado que saí para falar para o serviço ao vivo novamente. Eu disse a eles para lerem meu e-mail, que continha explicações e fotos do que estava acontecendo. E disse a eles que estou muito frustrado e se pudesse receber meu pagamento inicial e ir embora, já que prefiro jogar em outro lugar. No entanto, o supervisor chamado Richard disse que eles não podem reembolsar o dinheiro nem devolvê-lo até que a equipe de software cuide da falha ou o que quer que seja, então eu continuei dizendo a eles para esquecer todos os ganhos que não recebi, apenas me dê meu pagamento inicial + qualquer taxa que paguei. E Richard parecia muito zangado comigo dizendo que fiz depósito de boa fé ou algo assim. E ele estava quase me ameaçando para não contestar do meu banco. OMG, meu pagamento foi feito para o Drake Casino porque pensei que posso confiar neste site? O que há de errado com estas pessoas??? E eles me disseram para esperar até que o feriado acabasse e eles pudessem dar uma olhada. Mas quero recuperar meu pagamento inicial que fiz por não receber o serviço certo que tenho. Então você pode me ajudar? Devo ligar para o meu banco e contestar?

Caro s3rachang,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela relevante:

Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por último, no que diz respeito à possibilidade de solicitar um estorno, sugiro que o escolha como último recurso, pois poderá ter dificuldades no futuro também em outros estabelecimentos de jogo.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro(a) s3rachang,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.