O jogador da Pensilvânia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Eles estenderam o tempo de resposta do jogador em 7 dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador às mensagens e dúvidas do time, a reclamação foi rejeitada.
Eu havia solicitado o saque após um depósito e vitória, desde então o saque foi cancelado diversas vezes mesmo após o processo de verificação da conta através do HooYu. Entrei em contato com a equipe de suporte por e-mail e eles me forneceram um e-mail documents@dreamscasino.com para enviar meu ID por e-mail e esperar por um código, mas toda vez que ele dizia que não poderia enviar e tentei vários e-mails várias vezes e eles estão sempre me dizendo a mesma coisa, você enviou o e-mail mesmo depois de eu ter contado a eles sobre o problema . Desde então, enviei para documents@mydreamscasino.com e ainda nada depois de vários dias. Isto é muito problemático porque eles dão a ideia de ganhar, mas nunca revelam a vitória. Presumo que eles estão me deixando esperando que meu dinheiro desapareça, já que isso ocorre em várias ocasiões com vários valores.
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