O jogador da Pensilvânia enfrentou um problema de retirada. Apesar do envio dos documentos exigidos diversas vezes, ainda não houve sinal de pagamento. O jogador insistiu em receber os $ 160 devidos. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação adicional.
Igual a muitos outros. Se você puder aceitar imediatamente um depósito de um cartão de débito, poderá enviar o pagamento da retirada de volta para a mesma conta. Enviei os documentos exigidos 3x e nada em relação ao meu pagamento deles. Organização muito meia-boca e preciso do meu dinheiro. Continuarei com e-mails e página de contato até receber meus $ 160 e nunca jogarei neste site ou o indicarei a ninguém.
Olá WTFNOmoney,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o DuckyLuck Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Nunca ouvi nada de volta de ninguém. Disseram 3 dias e já se passaram 16 dias. Enviei uma carteira de motorista com foto que expirou, então enviei a carteira em papel, tenho 90 dias para tirar a foto. Tirei uma foto minha segurando minha carteira de motorista, extrato da conta de luz, frente e verso do cartão de débito.
Obrigado pela ajuda. Não vou mais jogar jogos de cassino.
Tenha um ótimo dia!
Olá WTFNOmoney,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
