O jogador do Arizona solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Solicitei o saque no dia 13/08 e envio dos documentos de verificação nos dias 14/08 e 15/08 após recebimento de e-mail solicitando POA. Recebi um e-mail em 15/08 informando que receberia uma resposta em 72 horas. Entrei em contato com o suporte em 20/08 para obter uma atualização e fui informado que precisava enviar todo o meu extrato bancário como comprovante de endereço. Eu disse a eles que não faria isso, a primeira página tinha tudo o que eles pediram e ele me disse que eu precisaria esperar mais se não enviasse.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
