Olá h4wkstrikex,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelbits Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Este foi seu primeiro depósito?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que você deve entrar em contato com o provedor de pagamento, pois o cassino não tem nada a ver com esse assunto. Como o erro foi cometido por você, eles não são obrigados a reembolsar nada.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello h4wkstrikex,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelbits Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Was this your first deposit?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that you should rather contact the payment provider as the casino has nothing to do with this matter. As the mistake was made on your side, they are not obligate to refund anything.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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