CasaReclamaçõesEnergy Casino - A solicitação de retirada do jogador é repetidamente recusada.

Energy Casino - A solicitação de retirada do jogador é repetidamente recusada.

Traduzido automaticamente:

Montante: ¥100.000

Energy Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 29/07/2023 | Caso encerrado : 18/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Japão é recusado repetidamente ao tentar se retirar. Apesar de enviar o formato de banco correto conforme solicitado pelo cassino, o saque ainda está sendo rejeitado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Continuo sendo recusado toda vez que tento sacar.

Do cassino me disseram:

Obrigado por jogar conosco.

Infelizmente, seu último saque foi rejeitado.

Pedimos gentilmente que você solicite seu pagamento mais uma vez e forneça o formato de conta bancária correto, sem sinais de mais (+) ou menos (-).

Obrigado por sua cooperação neste assunto. Está além do nosso controle.

Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,


Já enviei o formato de conta bancária correto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá paz1922,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Energy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá.

Obrigado por sua resposta.

Sua conta não foi verificada.

Diz "Não precisamos dos seus documentos de identificação neste momento".


Os ganhos são feitos usando bônus e atendem aos requisitos de apostas.

Falei com o cassino no chat ao vivo ontem à noite.

contente

『Obrigado por jogar conosco.

Infelizmente, seu último saque foi rejeitado.

Pedimos gentilmente que você solicite seu pagamento mais uma vez e forneça o formato correto da conta bancária sem mais (+) ou (-)

Obrigado por sua cooperação neste assunto, pois está além do nosso controle.

Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,"


Eu inseri o formato de conta bancária correto sem o +.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá paz1922,

Vamos ver se o pagamento será aceito desta vez. Se ainda não, recomendo usar um método de pagamento diferente, se houver outro disponível para você. Informe o resultado do pagamento assim que o status for alterado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) peace1922,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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