O jogador não pode retirar seu saldo devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Energy Casino - O jogador não consegue retirar seu saldo.
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Montante: ¥82.000
Energy Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há 2 anos
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No momento do saque, apresentei uma cópia do extrato da transação, mas quando me pediram para enviar uma cópia em formato pdf, eles disseram que o extrato do caixa eletrônico não era aceitável e não me deixaria sacar. Estou realmente chateado.
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Público
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há 2 anos
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Olá crtm5yr4n2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Energy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Eles especificaram por que o documento não foi aceito?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Falando a pessoas próximas a mim, fui rejeitado hoje também. Eu mencionei que eu tinha extratos bancários online antes, então fui ao banco e me registrei no banco online, e quando enviei os extratos do banco online, eu disse que os extratos tinham que ser mostrados junto com meu nome. Em primeiro lugar, nenhum banco online tem um nome e um extrato ao mesmo tempo. Então, enviei uma foto da minha caderneta que mostra meu nome separadamente, mas também foi rejeitada. Perguntei a ele por que, e ele disse que era porque sabia que essa conta era minha. ? Este site é uma bagunça. Por favor, realmente me ajude.
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Público
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há 2 anos
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Consegui alguns avanços e consegui passar na revisão do documento para retirada, mas dessa vez disseram que não poderiam retirar por problemas técnicos. Isso não é realmente ilegal?
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Público
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há 2 anos
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Caro crtm5yr4n2,
Contanto que você tenha sido verificado há pouco tempo, a retirada ainda pode levar até 14 dias para receber seu dinheiro. Informe-nos até o final desta semana se houver alguma atualização.
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