EuroBets Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Eu fiz a retirada há uma semana e me disseram que leva até 7 dias. Enviei todos os documentos e, nos últimos 2 dias, 2 pessoas me disseram que será publicado em breve. E outro representante disse 12 ou mais dias

Caro Leo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se esse foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino? Além disso, especifique quanto foi sua retirada.

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Hoje será o 9º dia. E solicitei a retirada algumas vezes. E solicitei a retirada do bitcoin

Muito obrigado Leo por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Leo,

Eu olhei para o seu caso e entendi a situação. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.

Perguntei no bate-papo ao vivo com o agente sobre quando vou receber minha retirada e me disseram na quinta-feira que vou recebê-la. Então é hoje. Nada ainda.

Olá Leo,

Consegui obter uma resposta do cassino pelo Skype, eles estão investigando o assunto. Eu vou manter você informado.

Gostaríamos de pedir ao Euro Bets Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Pedi ontem novamente via bate-papo ao vivo e fui solicitado a enviar documentos novamente. Eu fiz e eles disseram uma conta de luz recente. Entreguei a fatura do meu cartão de crédito e a carta da autoridade habitacional. Disseram que alguém entraria em contato comigo em breve. Não ouvi nada de volta. Entrei alguns minutos atrás, tentei colocar alguém no chat ao vivo e perguntei novamente se posso retirar meu saque. Sem resposta. São apenas US $ 106 dólares

Olá Leo,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente por e-mail e pelo Skype. Foi-me dito que eles dariam uma olhada e voltariam para mim. Infelizmente, eles nunca fizeram. Receio, não há muito que eu possa fazer sem a ajuda do cassino. O cassino não está licenciado, portanto, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudá-lo mais.

Cumprimentos,

Pedro

Recebemos informações do casino e do jogador de que o problema foi resolvido.