EuroBets Casino - As retiradas do jogador são bloqueadas.

Olá, entrei nas apostas em euros no início de outubro e joguei com a oferta de bônus de boas-vindas para depositar £ 500 via Bitcoin para um bônus de £ 5000. Em seguida, comecei a jogar caça-níqueis para liberar o valor da aposta e concluí a aposta com um saldo total de £ 6909. Depois que ganhei essa quantia, retirei meus fundos, que tinham um valor máximo de £ 500 por vez, para minha conta criptografada. O primeiro saque foi concluído em 2 semanas, então não vi problemas em sacar o restante. Em seguida, tentei processar mais £ 500 e ainda não foi processado até hoje. Repeti o processo e também os contatei muitas vezes agora através do chat ao vivo no site e eles não ajudaram em nada. Eles simplesmente continuam dizendo que será resolvido em breve, mas já se passaram 6 meses e eu sinto que não vou receber meu dinheiro de outra forma a não ser por meio de uma reclamação no cassino. Também apresentei uma reclamação interna contra o casino, para a qual não tive resposta.

Por favor, você pode me ajudar a tentar recuperar meus ganhos deles, muito obrigado.

benjamin H ***

nome de usuário: b *** 0

Caro Benjah580,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e informar se passou na verificação? Eu entendi corretamente que o saque de £ 500 foi o primeiro e o último saque bem-sucedido?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, passei na verificação do que eles pediram e sim, está correto que £ 500 foi a primeira e última retirada bem-sucedida. Toda a comunicação foi via chat online também e eu não acho que tenha nenhum script de chat salvo.

Muitos cumprimentos Benjamin H ***

Muito obrigado Benjah580 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Benjah580!

A partir de agora, atenderei sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Euro Bets Casino para se juntarem a esta conversa a fim de resolver o problema.

Gostaríamos de pedir ao Euro Bets Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.