A jogadora do Arizona alega que o cassino lhe deve US$ 1.000 de uma solicitação de pagamento enviada há quase dois meses, que permanece no status "solicitado". Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ela recebe respostas vagas e garantias de que o pagamento está sendo processado sem nenhum progresso real.
ESTE CASINO É UMA GOLPE E ME DEVE $ 1.000
Fiz vários depósitos com este site com apenas 1 saque de $ 500 em mais de um ano jogando. Em 16 de agosto de 2024, ganhei $ 1.000 jogando. Enviei uma solicitação de pagamento naquele dia. Já se passaram quase 2 meses e ainda não recebi meu pagamento.
O pagamento ainda está no status "solicitado". Toda vez que entro em contato para conversar, sou ignorado ou me dizem "problemas técnicos, você receberá em breve", "preciso falar com meu gerente", "a equipe financeira está processando" ou "você receberá em breve". Nada mudou em 2 meses e eles continuam anunciando "saques instantâneos em bitcoin".
Enviei mais de 40 e-mails para o suporte e e-mails de suporte ao cliente. No dia 2 de outubro, finalmente recebi uma resposta do e-mail de suporte dizendo que eles estão processando o pagamento e que eu deveria recebê-lo em 24-48 horas. Claro, depois de 48 horas, nunca o recebi. Quando fiz o acompanhamento via chat, falei com "christopher", que disse que "eles têm muitos saques para processar e que os receberei em breve". Fiz o acompanhamento via e-mail nos dias 5, 6 e 7 (hoje) e a única resposta que recebi foi da Grace (suporte ao cliente) dizendo que eles estão trabalhando nisso, mas não me deram nenhum tipo de cronograma.
Tenho capturas de tela do saque ainda pendente e de todas as vezes em que me prometeram quando eu o receberia.
Este site é o maior golpe. Fique longe.
Caro jaspam4111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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