EuroBets Casino - O pagamento do jogador está atrasado.

ESTE CASINO É UMA GOLPE E ME DEVE $ 1.000

Fiz vários depósitos com este site com apenas 1 saque de $ 500 em mais de um ano jogando. Em 16 de agosto de 2024, ganhei $ 1.000 jogando. Enviei uma solicitação de pagamento naquele dia. Já se passaram quase 2 meses e ainda não recebi meu pagamento.

O pagamento ainda está no status "solicitado". Toda vez que entro em contato para conversar, sou ignorado ou me dizem "problemas técnicos, você receberá em breve", "preciso falar com meu gerente", "a equipe financeira está processando" ou "você receberá em breve". Nada mudou em 2 meses e eles continuam anunciando "saques instantâneos em bitcoin".

Enviei mais de 40 e-mails para o suporte e e-mails de suporte ao cliente. No dia 2 de outubro, finalmente recebi uma resposta do e-mail de suporte dizendo que eles estão processando o pagamento e que eu deveria recebê-lo em 24-48 horas. Claro, depois de 48 horas, nunca o recebi. Quando fiz o acompanhamento via chat, falei com "christopher", que disse que "eles têm muitos saques para processar e que os receberei em breve". Fiz o acompanhamento via e-mail nos dias 5, 6 e 7 (hoje) e a única resposta que recebi foi da Grace (suporte ao cliente) dizendo que eles estão trabalhando nisso, mas não me deram nenhum tipo de cronograma.

Tenho capturas de tela do saque ainda pendente e de todas as vezes em que me prometeram quando eu o receberia.

Este site é o maior golpe. Fique longe.

Caro jaspam4111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia confirmar se este é seu primeiro saque do cassino?
• Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas, obrigado pela resposta. Não, este é o 2º saque - então sim, minha identidade e tudo mais foram verificados.

O saque foi de $ 500 há cerca de 8 meses. Demorou cerca de uma semana para eles me enviarem. Não usei por um tempo e então decidi tentar novamente, pensando que talvez eles tivessem descoberto. No entanto, claramente eu estava enganado, considerando o tempo que eles estão demorando para me enviar esse pagamento. Na verdade, parei de depositar com bônus devido aos altos requisitos de jogo, então não havia nenhum bônus ou jogo vinculado aos meus depósitos e saques. Foi um depósito de bitcoin, então também não há problemas com cartão de crédito. É simplesmente que eles estão me roubando sem motivo.

Caro jaspam4111,

Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do EuroBets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.