O jogador de Indiana aguarda desde 22 de julho de 2023 o processamento de um saque. Apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com o suporte ao cliente, eles não fornecem mais assistência nem respondem às tentativas de comunicação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reação”.
Estou esperando desde 22 de julho de 2023 que paguem meu pedido de saque. Continuo ouvindo cada vez mais tempo que isso vai demorar. Tudo começou com 12 a 24 horas, depois 24 a 72, depois 7 a 10 dias úteis e agora eles nem se conectam comigo quando tento conversar com a equipe de suporte. Apenas me ignorando completamente neste momento. Sim, a quantidade de dinheiro é minúscula, mas trata-se mais de deixar claro que não é certo mentir/enganar/roubar das pessoas. Como você pode ver em todas as minhas capturas de tela, elas estão claramente me deixando confuso. Tenho muito mais capturas de tela para compartilhar, mas isso só me permitirá adicionar uma quantidade finita. Não hesite em perguntar se precisar de mais deles. A última foto chamada eurobets5 é uma captura de tela das minhas tentativas de conversar com o suporte hoje, 26/08/2023, às quais esperei 20 minutos e ninguém se conectou... mas meu primo entrou em contato e ele se conectou com um agente em segundos. Então isso prova que eles me baniram totalmente do suporte. Um site tão obscuro e terrível que me arrependo de todo o coração de ter mexido. Desde já agradeço qualquer ajuda que possam me fornecer!!!
Prezado jermg6882,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de 'Política de Não Reação' para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questão.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se seus ganhos foram alcançados com a ajuda de um bônus?
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, mas completei todos os requisitos de jogo necessários e até fiz um depósito para "desbloquear" a capacidade de fazer saques.
Prezado jermg6882,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do EuroBets Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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