EuroBets Casino - O reembolso do jogador está atrasado.

Depositei acidentalmente $ 50 neste cassino e, quando retirei o valor de volta, disseram-me que minhas informações deveriam ser verificadas bem, foi verificado em dezembro, então eles me disseram que meu dinheiro seria devolvido ao meu cartão três dias úteis já se passaram um mês e eles continuam me dando voltas Não há número para contatá-los e quando peço meu dinheiro de volta, eles continuam dizendo a mesma coisa e depois me ignoram por dias em semanas e nunca respondem. Eu só quero meu dinheiro de volta, eu nunca mais quero lidar com este cassino, este é o pior serviço ao cliente e provedor de cassino que eu já vi, eles estão enganando as pessoas e eu não gosto disso. Trabalhamos duro pelo nosso dinheiro e, se é tão fácil receber nosso dinheiro, deveria ser tão fácil nos devolver. Eu estou muito infeliz. Estou farto e neste momento estou pronto para entrar em contato com meu advogado.

Caro msjohnson3714,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de "Política de Não Reação" para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seu reembolso seja enviado a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de reembolso para tomas@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Muito obrigado por responder de volta. Acabei de enviar para o seu e-mail

Obrigado pelo seu e-mail, msjohnson3714.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do EuroBets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Como você deve ter notado, existem várias tentativas fracassadas de mediar problemas com o cassino.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.