O jogador da República Tcheca solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi recebido. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Explosino Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 500 €
Explosino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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ELES NÃO QUEREM ACEITAR A SELEÇÃO DE SKRILL NO FINAL EU ACEITEI MAS ESPERO O DINHEIRO A PARTIR DE 20. E FURT ESCRITO AQUI QUE AS OPERAÇÕES PENDENTES COMO DEVO FAZER
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Público
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há 3 anos
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Caro Eliška,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Por qual método de pagamento você optou? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Sem bônus e por skrill, eu o tinha escolhido. E todas as verificações foram aceitas
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há 3 anos
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Compreendo perfeitamente sua frustração, Eliška. No entanto, irei definir o cronômetro para 6 dias adicionais e se não houver desenvolvimento até segunda-feira, o que permitirá 10 dias para o cassino processar seu saque, nós interviremos. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre o seu pagamento. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 3 anos
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Caro Petronela Kontos,
O pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
Explosino.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, equipe do Explosino Casino , pela atualização.
Caro Eliška ,
Você poderia confirmar assim que receber seus ganhos? Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
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Olá Eliška,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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