Fairspin Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

No dia 21 de julho fiz um depósito de 300 usd, (1784,50BRL). Meu pesadelo começou quando meu depósito não foi creditado, enviei toda a documentação para o chat ao vivo, e 6 dias depois ainda não tenho meu crédito de dinheiro ou reembolso…

O e-mail de suporte não responde nem um único e-mail e agora o chat decide apenas me dizer para esperar e quando terminar de processar meu depósito o dinheiro será creditado, e eles me ignoram pelo resto do dia.

não há motivo para reter meu dinheiro por 6 dias, o provedor de pagamento já me enviou o comprovante que mostra que o dinheiro foi enviado ao cassino.

Estão destruindo minha saúde mental.

Prezado Klausscrf,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

1 mês?! Isso é uma piada? O provedor de pagamento me enviou a prova de que eles enviaram o dinheiro para o cassino

e a propósito, isso não é meu trabalho. Passar tempo implorando pelo meu dinheiro. O sistema do cassino me deu a conta do provedor para fazer o depósito, então o cassino precisa resolver o problema

eles respondem a mesma frase do robô e depois me ignoram o dia todo novamente

isso aconteceu hoje

Depois de colocar a reclamação em todos os fóruns e enviar para o regulador, eles decidiram creditar meu dinheiro e eu perdi cada centavo sem ganhar nada com o pagamento "incrível" deles

Infelizmente, como você jogou/perdeu seu depósito, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Eu não pedi o dinheiro depois de jogar ... você pode encerrar a reclamação , uma vez que creditaram meu dinheiro , obrigado

Obrigado por sua resposta. Como o depósito perdido foi o principal motivo para enviar esta reclamação e foi encontrado, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.