O jogador que mora na Hungria está enfrentando dificuldades para concluir a verificação KYC por causa de sua nacionalidade. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Fairspin Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
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Montante: 4.500 Ft
Fairspin Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu tenho nacionalidade francesa, mas sou residente húngaro, então estou tecnicamente autorizado a jogar lá no cassino. Mas eles não me permitem KYC. O kyc com o terceiro não funciona, pois sou de nacionalidade francesa, mas residente na Hungria.
Minha nacionalidade de identificação tem endereço francês. Mas mudei de expatriado há 1 ano e tenho todas as provas de que moro na Hungria
Eles não tentam entender meu caso, então não posso desistir
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Público
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há um ano
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Prezado Pauloloco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente.
Você poderia explicar exatamente quanto tempo você joga no cassino? Desde quando você mora na Hungria? Você foi solicitado a fornecer documentos que comprovem seu endereço atual na Hungria?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) Pauloloco,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Caro Tomás
Verificamos com sucesso nosso querido jogador
E o valor já chegou ao Sr Pauloloco
Cumprimentos
Cassino FairSpin
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela resposta ao representante do Fairspin Casino.
Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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