O jogador que mora na Hungria está enfrentando dificuldades para concluir a verificação KYC por causa de sua nacionalidade. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Fairspin Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
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Montante: 4.500 Ft
Fairspin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Eu tenho nacionalidade francesa, mas sou residente húngaro, então estou tecnicamente autorizado a jogar lá no cassino. Mas eles não me permitem KYC. O kyc com o terceiro não funciona, pois sou de nacionalidade francesa, mas residente na Hungria.
Minha nacionalidade de identificação tem endereço francês. Mas mudei de expatriado há 1 ano e tenho todas as provas de que moro na Hungria
Eles não tentam entender meu caso, então não posso desistir
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Público
Público
há um ano
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Prezado Pauloloco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente.
Você poderia explicar exatamente quanto tempo você joga no cassino? Desde quando você mora na Hungria? Você foi solicitado a fornecer documentos que comprovem seu endereço atual na Hungria?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Pauloloco,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Caro Tomás
Verificamos com sucesso nosso querido jogador
E o valor já chegou ao Sr Pauloloco
Cumprimentos
Cassino FairSpin
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela resposta ao representante do Fairspin Casino.
Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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