O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu ganhei 290, verifiquei que tudo o que era necessário foi aprovado e recusei cerca de 10 vezes. Tentei retirar depois de depositar outros 30, eles ainda recusaram, citando que era culpa do meu banco e depois de 5 dias eu desisti e simplesmente perdi os ganhos, dê a este cassino um amplo espaço e quando eu fui ao site askgamblers para dar uma crítica negativa eles mesma mulher com quem eu tinha conversado no chat ao vivo no fastpay estava no chat ao vivo askgamblers trabalhar isso fora? Eles não pagam, eles recebem depósitos sem problemas e quando é hora de honrar os ganhos, eles não
Caro Reon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Infelizmente, como você jogou e perdeu seus fundos, não há nada que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Depositei 30 dólares através do meu
visto de débito em 13 de dezembro de 2020 enquanto eu estava tentando sacar 290 que fez meu saldo 323 eu depositei e ele desapareceu e eu não consegui sacar o 290 também com o cassino alegando que eu não tinha verificado meus métodos de depósito, o que é falso eles agiram fraudulentamente e estão negando isso "
Na sua primeira resposta, afirmou: "ao fim de 5 dias desisti e simplesmente estraguei os ganhos" . Você poderia esclarecer se jogou seus ganhos ou se eles ainda estão intocados em sua conta?
Além disso, gostaria de pedir uma resposta à sua reclamação dentro do tópico existente e não enviando novas reclamações. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.
A sua cooperação neste assunto é muito apreciada. Ansioso por saber sobre você.
Comentários adicionais do jogador:
"Eles são um monte de merdas sujas. Se você puder ler direito, eu disse que depositei 30 dólares e não consegui jogar como eles pegaram"
Em primeiro lugar, gostaria de lhe pedir a gentileza de ter cuidado com a sua linguagem. Compreendo perfeitamente a sua frustração e decepção, mas se desejar prosseguir com esta reclamação, deve abster-se de fazer quaisquer observações inadequadas, caso contrário, serei forçado a rejeitar a sua reclamação, uma vez que este tipo de comportamento não será aceite.
Em segundo lugar, li a sua reclamação corretamente e você afirmou: "após 5 dias desisti e simplesmente estraguei os ganhos" . É por isso que presumimos que você jogou todos os seus fundos.
Eu entendi corretamente que você perdeu seus ganhos de um bônus grátis, mas seus fundos depositados permaneceram intocados?
Oi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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