CasaReclamaçõesFEZbet Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

FEZbet Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.200 €

FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 06/05/2022 | Caso encerrado : 30/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, estou aguardando meu pagamento há cerca de uma semana.

O processo ainda não foi realizado.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Shahinh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Tudo bem, agora já se passaram 2 semanas, vou esperar mais um pouco.


Obrigado

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Público
Público
há 2 anos
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Eu entendo perfeitamente sua frustração, Shahinhh. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até o final da próxima semana, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Shahinh,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Shahinh,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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