Freshbet Casino - O jogador enfrenta problemas com transações de depósito suspeitas.

Levantei uma reclamação e solicitei um reembolso de £ 371,01 com Freshbet e eles me pediram para entrar em contato com o 'site irmão' Mystake.com! Primeiro me pediram para entrar em contato com seus pagamentos e depois com o suporte!

O descritor usado para depósitos mostrados contra pagamentos em meu extrato bancário é para uma empresa comercial da qual nunca ouvi falar, muito menos da qual comprei!:

Pulso Aqua *nikotpf* aqu

O que é ainda mais interessante é que agora o descritor no meu banco mudou para:

Nikotpf* Aqua Pulso

Eu nunca negociei com o Aqua Pulse, então por que meus depósitos iriam para lá!?

Quero um reembolso total porque não quero que meus depósitos sejam transferidos para terceiros porque isso me deixa desconfiado!

Evidência de Fresh-Bet (FreshBet) me aconselhando a entrar em contato com payments@mystake.com e depois payments@mystake.com me aconselhando a entrar em contato com support@mystake.com

escrevi e-mails para todos eles, mas ninguém responde - é uma loucura, considerando as críticas positivas espalhadas por toda parte 🤔 🤷‍♀️

Caro DescritorRaptor,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Freshbet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

O seu depósito foi creditado na sua conta do cassino?

Você já brincou com o dinheiro?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Quando foi a última vez que você contatou o suporte ao cliente sobre esse problema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

O seu depósito foi creditado na sua conta do cassino? Foi sim, mas esse não é o problema aqui!

Você já brincou com o dinheiro? Eu fiz, mas novamente este não é o problema aqui

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes? Não, mas nunca tentei

Quando foi a última vez que você contatou o suporte ao cliente sobre este problema 31/10/2023

Sim, fiz os depósitos, sim, joguei, esse não é o problema. O meu problema é que, ao olhar para o meu extrato bancário, os meus depósitos foram para uma empresa comercial antes de irem para o casino, porque é que um casino faria isso e porque é que utilizariam uma empresa com a qual nunca negociei.

Algo precisa ser feito, sério, isso não pode ser aceitável.

É mais do que suspeito 🤨

Depois de levantar preocupações sobre meus depósitos mostrando um descritor da identidade completa da empresa real We*ops Ltd escondida no caso de violar as regras de CG (uma empresa da qual nunca ouvi falar, muito menos da qual comprei algo), desafiei o Velobet Casino e depois de muito das trocas de e-mail, eles concordaram em me reembolsar todos os meus depósitos no valor de mais de £ 580 - recebi todo o dinheiro! 😀

Apenas divulgando isso!

Obrigado pela sua resposta. Entendo que você tenha ficado surpreso ao ver que a transação em seu extrato bancário parece ter sido feita para uma empresa comercial com a qual você não está familiarizado. No entanto, quero garantir que não há necessidade de se preocupar. Na verdade, a forma como o seu depósito é refletido no seu extrato bancário pode ser vista como um aspecto positivo. É prática de muitos cassinos online usar nomes neutros para transações. Isto ajuda a garantir que a sua instituição financeira não identifica a transação como uma atividade relacionada com o casino. Ele protege seus interesses e privacidade. Além disso, se o nome de um estabelecimento de jogos de azar não licenciado no seu país aparecer no seu extrato bancário, o banco poderá sinalizar a transação, podendo levar a atrasos ou problemas no recebimento dos seus fundos.

Como o depósito foi creditado com sucesso na sua conta do cassino e você pôde jogar no cassino sem problemas, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica