O jogador da Alemanha teve seus ganhos cancelados por uma regra que proíbe o resgate de vários Bônus Gratuitos consecutivos. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia por ser injustificada.
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Funclub Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Montante: 100 €
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Hallo Casino Guru eam, es ist jetzt das Zweite mal das die mir mein Geld nicht auszahlen wollen, Ich bekoam von denen eine E-mail das ich 100Freeships bekonmme.Die habe ich dann genommen und gewonnen. Bem-vindo ao Funclub,
Agradecemos por ter você aqui conosco. Gostaríamos de lhe dar um Chip Sem Depósito de 100 USD para mostrar o quanto agradecemos a confiança que você nos deu, usando o código FAC100 para tirar vantagem disso. Continue jogando e continue ganhando conosco no Funclub.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das ... Olá,
Lamentamos informá-lo de que o seu pedido de levantamento # 18074 foi cancelado devido a ter várias Fichas Grátis resgatadas consecutivamente sem um depósito bem sucedido entre eles, o que irá anular quaisquer ganhos.
O jogador tem direito a apenas uma ficha grátis entre os depósitos; quaisquer ganhos resultantes de várias fichas grátis serão anulados. Por exemplo, se um jogador quiser resgatar duas fichas grátis seguidas, os jogadores não poderão retirar nenhum ganho gerado por jogar nessas fichas
Entre em contato com o gerente da conta para mais perguntas.
Aguardamos sua resposta, entre em contato conosco por telefone ou chat ao vivo se houver mais perguntas.
Cumprimentos,
Suporte de cassino
ES IST UNGLAUB FOI FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST ....
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Público
Público
há 2 anos
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Caro daenemarker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"As Fichas Grátis não podem ser usadas em sucessão pelo Jogador. Se um jogador resgatar uma ficha grátis, independentemente se a oferta foi enviada ao Jogador através do Cassino ou se ele a resgatou via Suporte ao Cliente, ele não pode resgatar uma segunda Ficha Grátis e ser elegível para um saque sobre os ganhos desse Chip Grátis. É da responsabilidade exclusiva do Jogador garantir que está seguindo as regras do Chip Grátis. Os saques serão negados na fase de aprovação com a equipe de Pagamentos se esta regra for quebrada. "
Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? O ideal é encaminhar seu caixa e históricos de bônus para petronela.k@casino.guru ?
Além disso, corrigi o valor contestado de € 500, pois o saque máximo de qualquer bônus grátis é de € 100.
"Ocasionalmente, o Casino oferecerá cupons promocionais como fichas grátis. O valor máximo de retirada para qualquer ficha gratuita dada é de $ 100. Por exemplo, se você receber uma ficha de $ 100 grátis e solicitar um saque de $ 500, você só será aprovado para $ 100. "
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela , a primeira vez que usei esse bônus grátis de $ 300, ganhei. Pensei, e ainda acredito, que o giro foi alcançado e que pode valer a pena, porque é tão comum nos cassinos que você só pode sacar quando deposita Eu depositei $ 59 via Bitcoin. O cassino então disse que eu misturei dinheiro de bônus com dinheiro real e TUDO foi cancelado, incluindo meu depósito. Porque eu já entrei em contato com você naquela época, o cassino disse depois, você escreveu para aqueles que me deram $ 100 em dinheiro de bônus.
Editado
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Público
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há 2 anos
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O cassino me deu o penúltimo bônus no ano passado como um gesto de boa vontade, e na sexta-feira recebi o bônus por e-mail.
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Público
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há 2 anos
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Agora não tenho mais acesso à minha conta .... Casino Absolutely UNFAIRES .....
Nos desculpe. funclubcasino.com não está disponível em seu território.
Para obter mais informações, você também pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, enviando um e-mail para support@funclubcasino.com
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Público
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há 2 anos
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Caro daenemarker,
Você poderia informar quando foi feito o último depósito? Obrigada.
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Público
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há 2 anos
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Foi o depósito que fez para verificar o seu método de pagamento?
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Público
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há 2 anos
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Depositei lá porque pensei que poderia retirar.
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Público
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há 2 anos
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Portanto, o último depósito foi feito em novembro de 2020 para verificar sua forma de pagamento. Desde então, você não depositou mais fundos, portanto, nenhum depósito para jogar foi feito, certo?
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Público
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há 2 anos
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Lamento muito, daenemarker, mas como você não depositou nenhum dinheiro para jogar desde novembro de 2020, quando o último depósito foi feito para verificar seu método de pagamento, não podemos ajudá-lo.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Caro daenemarker,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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