O jogador da Alemanha aguarda a desistência há menos de duas semanas. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação conforme resolvida.
Olá
Estou aguardando meu pagamento de 150,00 euros (pagamento de bitcoin para minha carteira Coinbase) desde 09/01/23.
No mesmo dia, ficou imediatamente no estado de "processamento".
Desde então, nada aconteceu!
O suporte continua me dizendo que há problemas técnicos.. blá, blá, blá.
Já fiz milhares de depósitos e saques e nunca experimentei isso.
Além disso, também estou aguardando outro saque de 105,88 euros para minha carteira Bitcoin. (também está no status de "processando" desde 09/08.)
O suporte por chat está me dizendo a mesma coisa há 11 dias. Por favor, cuide disso, por favor.
Nunca tive problemas com este cassino antes. Depositei e retirei milhares de vezes.
Agradecemos antecipadamente 🙂
Você está cuidando do meu caso? Em anexo estão os 2 pagamentos "em processamento". Eu realmente não tenho mais coragem. O dinheiro está sempre na minha carteira em poucos minutos
Peço que você examine o caso. No total são cerca de 255,88 euros
Prezado PauloAc95,
Estamos cuidando do seu caso. Como mencionei no meu primeiro comentário, recomendamos que os jogadores esperem até 14 dias para que o saque apareça em suas contas. Se você não receber seu pagamento até 15 de setembro, avise-me e interviremos.
Prezado PauloAc95,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru