O jogador da Alemanha aguarda a desistência há menos de duas semanas. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação conforme resolvida.
Olá
Estou aguardando meu pagamento de 150,00 euros (pagamento de bitcoin para minha carteira Coinbase) desde 09/01/23.
No mesmo dia, ficou imediatamente no estado de "processamento".
Desde então, nada aconteceu!
O suporte continua me dizendo que há problemas técnicos.. blá, blá, blá.
Já fiz milhares de depósitos e saques e nunca experimentei isso.
Além disso, também estou aguardando outro saque de 105,88 euros para minha carteira Bitcoin. (também está no status de "processando" desde 09/08.)
O suporte por chat está me dizendo a mesma coisa há 11 dias. Por favor, cuide disso, por favor.
Nunca tive problemas com este cassino antes. Depositei e retirei milhares de vezes.
Agradecemos antecipadamente 🙂
Você está cuidando do meu caso? Em anexo estão os 2 pagamentos "em processamento". Eu realmente não tenho mais coragem. O dinheiro está sempre na minha carteira em poucos minutos
Prezado PauloAc95,
Estamos cuidando do seu caso. Como mencionei no meu primeiro comentário, recomendamos que os jogadores esperem até 14 dias para que o saque apareça em suas contas. Se você não receber seu pagamento até 15 de setembro, avise-me e interviremos.
Prezado PauloAc95,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru