CasaReclamaçõesGGBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

GGBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 150 €

GGBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/09/2023 | Resolvido : 18/09/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha aguarda a desistência há menos de duas semanas. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação conforme resolvida.

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Público
Público
há um ano
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Olá

Estou aguardando meu pagamento de 150,00 euros (pagamento de bitcoin para minha carteira Coinbase) desde 09/01/23.

No mesmo dia, ficou imediatamente no estado de "processamento".

Desde então, nada aconteceu!

O suporte continua me dizendo que há problemas técnicos.. blá, blá, blá.


Já fiz milhares de depósitos e saques e nunca experimentei isso.



Além disso, também estou aguardando outro saque de 105,88 euros para minha carteira Bitcoin. (também está no status de "processando" desde 09/08.)


O suporte por chat está me dizendo a mesma coisa há 11 dias. Por favor, cuide disso, por favor.

Nunca tive problemas com este cassino antes. Depositei e retirei milhares de vezes.


Agradecemos antecipadamente 🙂


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Público
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há um ano
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Caro(a)PaulAc95,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Você está cuidando do meu caso? filefile Em anexo estão os 2 pagamentos "em processamento". Eu realmente não tenho mais coragem. O dinheiro está sempre na minha carteira em poucos minutos

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Público
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há um ano
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Peço que você examine o caso. No total são cerca de 255,88 euros

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Público
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há um ano
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Prezado PauloAc95,

Estamos cuidando do seu caso. Como mencionei no meu primeiro comentário, recomendamos que os jogadores esperem até 14 dias para que o saque apareça em suas contas. Se você não receber seu pagamento até 15 de setembro, avise-me e interviremos.

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Público
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há um ano
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Caro(a) PaulAc95,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Olá, recebi meus pagamentos

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Público
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há um ano
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Prezado PauloAc95,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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