GGBet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Olá,

A GG.bet bloqueou recentemente a minha conta com mais de 2000 USD no meu saldo. Eu mandei uma mensagem para o suporte, o motivo que eles deram foi que eu tinha aberto várias contas. Isso não é verdade, pois moro em uma casa de cinco pessoas e dois de nós já jogamos no site no passado.

Caro roberttrepert12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isso:

„5.5. Você só pode abrir uma única conta no Site. Qualquer outra conta que você abrir no Site será considerada a "Conta Duplicada". Todas as Contas Duplicadas podem ser imediatamente encerradas por nós e:

5.5.1. todas as transações feitas a partir da Conta Duplicada podem ser anuladas;

5.5.2. todas as apostas ou depósitos feitos usando essa Conta Duplicada podem ser devolvidos a você;

5.5.3. quaisquer retornos, ganhos ou bônus que você ganhou ou acumulou durante o tempo em que a Conta Duplicada estava ativa podem ser confiscados de você e podem ser recuperados por nós, e quaisquer fundos retirados da conta Duplicada serão devolvidos a nós sob demanda."

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar se passou na verificação?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro roberttrepert12,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.