O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a retirada duas semanas antes de apresentar a reclamação. Ainda estava em um estado 'pendente'. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondia e ainda não havia progresso 2 semanas depois.
Esperando mais de 2 semanas para retirada e enviei documentos
Cara Rebecca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar por qual método de pagamento optou e se foi o primeiro saque neste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Já faz 20 dias que me retirei em 10 de novembro de 2020
Ainda esperando por alguma atualização
Espero não ter que esperar mais 2 semanas pelo meu saque 🙁
Muito obrigada, Rebecca, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Cara Rebecca,
Lamento saber da sua má experiência com o Golden Lady Casino. Vou tentar o meu melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Eu gostaria de convidar Golden Lady Casino para esta conversa. Você pode esclarecer a situação? Qual é o status atual do pedido de retirada do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Golden Lady Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Uau
Assim mesmo hein
Apenas um casino criminoso
Faça um depósito e jogue, mas sem intenção de pagar a um cliente.
Isso é ultrajante e nojento
Eu nunca vou jogar aqui novamente
E tenho certeza de que é o que se espera de mim para dizer sobre este cassino
Eu aprendi que pessoas de fora do país são criminosas
O guru do cassino Becos apóia isso. Você diz o mesmo para todas as reclamações
Portanto, você é o criminoso e o problema também. Porque você não faz nada sobre isso, apenas repita, então por que se preocupar em ajudar se você não pode
Cara Rebecca,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento muito não poder ajudar mais. Fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino, e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
