Golden Lady Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Já faz mais de um mês esperando a minha retirada. Eu faço check-in todos os dias e as mesmas mentiras são o tempo todos os dias, geralmente eu diria que fui enganado do meu dinheiro e segui em frente, mas recentemente fiquei doente terminal agora cada dólar vai ajudar. Dia após dia me contam outra história e até hoje não recebi nem um e-mail de confirmação informando que eles receberam minha documentação de verificação. Os 2 funcionários que executam o chat de suporte contam tanto as mesmas mentiras que se tornou evidente que o trabalho deles é não fazer nada além de mentir. Depois de explicar minha doença (câncer), me disseram que se eu quisesse agilizar minha retirada teria que fazer mais depósitos para atualizar minha conta para receber minha retirada. Esta pode ser a última luta para a qual tenho tempo, mas prometo que salvarei o máximo de pessoas que puder diante desses criminosos. Não gaste seu dinheiro arduamente ganho aqui, eles não têm vontade de pagar qualquer quantia a ninguém. Vá para outro lugar, não há escassez de cassinos respeitáveis que valorizam seus clientes e seu dinheiro e têm integridade. Essas pessoas são ladrões criminosos e mentirosos profissionais.

#uma última luta

Caro michaelaarnaldo2021,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia confirmar se forneceu todos os documentos necessários para passar na verificação KYC?
• Além disso, você faria a gentileza de informar quando exatamente você solicitou essa retirada?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro michaelaarnaldo2021,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.