O jogador do Reino Unido descobriu que o casino online não está registado no UKGC, tornando ilegais as suas operações com residentes no Reino Unido, incluindo o jogador. O jogador exige o reembolso de seus fundos.
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Goldenbet Casino - O jogador exige reembolso de um cassino não registrado.
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Montante: £1.515
Goldenbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 meses
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Público
Público
há 6 meses
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A empresa não está registrada no UKGC, então operou comigo, um residente no Reino Unido, ilegalmente, então gostaria de receber meus fundos de volta
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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Ksdylan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Goldenbet Casino.
Lamento informar que se o seu único motivo para solicitar o reembolso dos seus depósitos perdidos for a ausência de uma licença UKGC no casino, não poderemos ajudá-lo. Possuir uma licença UKGC não garante um tratamento justo e não ajudamos jogadores que solicitam reembolso apenas por motivos de ausência de licenciamento.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia especificar se ainda há fundos em sua conta do cassino?
- Você concluiu a verificação da conta no cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 6 meses
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Olá, em resposta às suas perguntas, não, não há mais fundos e sim, concluí a verificação da conta, que eles deveriam ter visto, sou do Reino Unido
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Público
Público
há 6 meses
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Obrigado pela sua confirmação.
Por favor, entenda que não podemos penalizar os cassinos por aceitarem jogadores de qualquer país em particular.
Infelizmente, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo sua opinião, mas infelizmente não podemos ajudá-lo. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir regras legais.
Informe-me se houver algum aspecto adicional do problema que ainda não tenha sido mencionado; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
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