O jogador da Nova Zelândia enfrenta dificuldades para sacar dinheiro do cassino, com várias tentativas de saque canceladas devido a erros técnicos após serem aprovadas. Após receber informações conflitantes e tentativas frustradas de saque por diferentes métodos, o jogador não consegue acessar seus fundos.
Tentei fazer meu primeiro saque via transferência bancária, recebi um e-mail dizendo que foi aprovado, mas um dia depois recebi outro e-mail informando que foi cancelado devido a um erro técnico por estar registrado em AUD (eu moro na Nova Zelândia), entrei no chat ao vivo e me disseram para iniciar outro saque e meu banco faria a conversão e funcionaria na segunda vez, então iniciei uma segunda tentativa de saque, depois de esperar 4 dias, enviei uma mensagem via chat ao vivo pedindo uma atualização e me disseram que eu tinha que esperar, no dia seguinte foi cancelado devido a um erro técnico, desta vez nenhuma outra informação foi dada. Então enviei uma mensagem novamente e me disseram para iniciar outro saque ou tentar sacar via criptomoeda, eu não tenho criptomoeda, então tentei via Skrill, que falhou, então mais uma vez enviei uma mensagem e me disseram que não posso sacar via Skrill, pois não depositei com Skrill.
Olá charleegirl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Goldwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que é um procedimento padrão, caso você queira usar um novo método de retirada, depositar um valor mínimo para verificar o método de pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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