O jogador ganhou $ 1450 e fez um pedido de retirada. Enquanto isso, eles jogaram com 25 bônus de rodadas grátis que resultaram no fechamento da retirada e no confisco dos ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.
Depositei como sempre, sem nenhum bônus ........ Ganho $ 1450 e retiro depois de entrar em 25 rodadas grátis de um novo jogo, acho que ganho um pouco, mas não mudo o jogo de US $ 1500 e, de qualquer maneira, atirei neles tanto porque sei que, caso não devesse tê-los conquistado por causa dos meus ganhos, encontro movimentos inexistentes e uma vitória bônus em 180 retirável com um saque de netteller que não está mais na Itália para a barraca no tempo em que dormi, desanexei em 5/11 às 17h50. Americano acho a taxa às 3h36 da taxa de 6/11 que me nega os ganhos, mas se eu estava dormindo? Estou muito irritado se eles podem matar 1450 com 25 rodadas grátis absurdas
Dear Paternó,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você está tendo dificuldades em sacar seus ganhos. Se eu entendi direito, você ganhou $ 1450 sem jogar com um bônus, solicitou a retirada e depois jogou com as rodadas grátis. O cassino cancelou sua retirada e confiscou seus ganhos de US $ 1450 e devolveu US $ 150, está correto? Encontrei a regra nos T&C do cassino:
"25. Jogadores com um ou mais levantamentos pendentes atualmente em sua conta não são elegíveis para receber bônus, promocionais ou outros, até que esses levantamentos sejam processados ou cancelados. O abuso desta política, conforme definido pelo cassino, pode resultar no cancelamento dos ganhos do jogador "
Achamos essa regra um pouco estranha, mas o cassino pode definir suas próprias regras em relação aos bônus oferecidos. No entanto, o cassino não deve confiscar os ganhos ganhos ao jogar com dinheiro real. Tem certeza de que ganhou os $ 1450 sem jogar com um bônus?
Cumprimentos,
Peter
Eu sempre jogo sem bônus, posso até provar para você fazer isso, eles simularam uma retirada com o netteller de opções há meses que agora não pode ser usado pela Itália e, portanto, eu deveria ter filmado uma jogada de 1500 dólares segundo eles com 25 rodadas grátis eles não queriam que eu pagasse as apostas que eu deveria ter vencido e mudado o playtrought, se você quiser, posso enviar as fotos para as quais paguei sem nenhum bônus 150 e as fotos do falso inquilino de retirada e o correio onde eles dizem que isso retirada refere-se a uma retirada antiga enquanto carregava a data de 6/11 para Imma, também ladrões. Eu sabia muito bem que, se ganhasse com essas rodadas grátis, não teria que retirar o fato mil vezes para jogar as rodadas grátis depois de vencer por isso foi feito de propósito bah Não sei por que, desde que ganhei recentemente, eles estão frustrados com meus ganhos. Não sei se gostaria de receber um reembolso nos meus cartões ou no meu ecoPayz. Eles não podem me forçar a jogar onde estão. não pague
Dear Paternó,
Obrigado pela resposta. Poderia, por favor, me enviar todas as evidências que você possui, para que eu possa entender melhor o problema? Isso seria muito útil.
Cumprimentos,
Peter
Aqui, envio a captura de tela, sublinhada em amarelo, quando parei de jogar em vermelho a partir de então todos os seus movimentos. Nem sequer tenho o netteller como opção de retirada, porque durante meses na Itália, em suas plataformas de retirada, não é utilizável, encontro um falso alívio como se eu tivesse ganhado o bônus e transformado o playtrought de $ 1500 ...... também aqui você encontra o bônus de 150 sem depósito e, depois dos meus ganhos, todo o resto é fraude, fiz 25 rodadas grátis que os dão diariamente, mas eu sabia que não, eu não tive nenhum alívio e nenhum ganho. Sei que as regras não são a primeira vez que rodo em rodadas gratuitas depois de uma vitória, entretanto, obrigado, mas elas não querem pagar e arquivaram tudo
Olá Paternó,
Parece que sua captura de tela não foi concluída. Você poderia tentar enviá-lo novamente ou enviá-lo diretamente para o meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru. Obrigado.
Brest,
Peter
Dear Paternó,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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